2025年双十一大促，Ulike依旧霸占天猫、京东、抖音等电商平台脱毛仪类目TOP1，这已是Ulike连续第十年蝉联全网双十一脱毛仪销售冠军。在无数女孩心中，那个散发着冰蓝色光泽的脱毛仪，几乎是“光滑肌肤”的代名词。

与此同时，截至1月12日，在黑猫投诉平台上，输入“Ulike”，弹出的投诉多达1910条。其中，“皮肤烫伤”、“使用后过敏”、“质量缺陷”和“售后推诿”是最高频的关键词。这些刺眼的词汇，与小红书、抖音上满屏的“美白神器”、“冰点无痛”等种草笔记，形成了鲜明对比。

一边是全网销量冠军、是营销世界里“冰点无痛”的神话，另一边是投诉平台上不断增加的“灼痛”现实。Ulike，这个家用脱毛仪市场的龙头企业，正陷入一场由内而外的品牌悖论。

“冰点”岂能变“灼点”？

晚上10点，李薇又一次被小腿的刺痛惊醒。她摸过手机，屏幕的光在黑暗中显得有些刺眼。她熟练地打开某社交软件，在搜索框里输入“Ulike 烫伤 恢复”，页面瞬间弹出上百篇笔记。照片里，那些与她腿上相似的、星星点点的红褐色痕迹，让她心里一沉。

三个月前，李薇还是这些平台上“被种草者”之一。铺天盖地的广告告诉她，拥有一台Ulike，就能免去跑去美容院的烦恼，在家轻松享受“冰点脱毛”，实现“肌肤光滑的自由”。

为此，她满怀期待，省下近三千元，买下了那台被称为“网红神器”的蓝宝石脱毛仪。

起初的两次使用，都挺符合美好的想象。第三次使用时，一阵短暂的灼热感闪过。当时她没太在意，但第二天，小腿上便出现了几个不起眼的红点。几天后，红点没有消失，反而变成了难以消退的色素沉淀，像一个个小小的烙印。

慌张的她选择在小红书上发帖寻求帮助。她的帖子很快引起了共鸣，五十余条回复里，多是与她相似的故事。

有人留言称“一直觉得是用了脱毛仪的原因，脱了几次之后现在胳膊完全不能晒到太阳，一晒就起疙瘩，痒，胳膊都挠烂了”，还有人留言“我也出现这种情况，前面用了两三次都不会，后面用了两次之后起红疹又痒”，更有人贴出自己胳膊的照片直言“我都肿了”。

李薇的门诊诊断证明显示，是皮肤受到热损伤，主因是刺激导致的，“但我从来都没有过敏的问题，以前在美容院也做过激光脱毛，没出现任何问题。”李薇说。

她不是唯一的“受伤者”。在黑猫投诉平台上，关于Ulike的投诉总量已达到1910条。投诉类型主要集中在产品质量问题、使用后烫伤/灼伤皮肤、售后推诿扯皮。

这些散落在社交平台与投诉网站的个体遭遇，勾勒出Ulike光鲜表象下的另一面。

如果仅是个案，或许可归咎于“偶然”。但从黑猫投诉的内容分析来看，Ulike的投诉曲线与它的营销大促节奏高度重合。每逢618、双十一等大促节点后一个月，投诉量便会迎来一波小高峰。这不禁让人联想：在销量狂飙的背后，品控、供应链与售后服务是否跟上了狂奔的速度？

这种割裂感，正是Ulike目前面临的核心矛盾：外部形象与用户体验的失衡。

营销狂欢背后的内核失序

Ulike的崛起，可以说是一场“冰与火之歌”。

一面是烈火烹油、鲜花着锦的营销神话，另一面则是被刻意忽略的“内功”缺失。

首先，必须承认，Ulike是中国消费市场一个现象级的品牌案例。它精准地切入“家用脱毛仪”这一细分赛道，用短短几年时间，几乎完成了对品类的“心智占领”。在很多消费者心中，一提起脱毛仪，第一个反应出的品牌就是Ulike。

它的打法，可以说是过去十年中国新消费品牌崛起范本的浓缩版。

第一步，电梯里的“洗脑”轰炸。“Ulike，高级！”“有蓝宝石的，就是高级的”“没有蓝宝石，我不脱”……一句句广告语曾铺天盖地占据全国电梯广告。Ulike通过分众传媒对城市主流人群进行饱和攻击，在消费者心中建立起“脱毛仪=Ulike”的品牌认知。

第二步，绑定头部主播，引爆销量。几年前，Ulike与薇娅、李佳琦、刘畊宏等超头主播的深度合作，将流量快速转化为销售额。比如，刘畊宏就曾在直播间里将Ulike脱毛仪作为送给老婆vivi的“520礼物”，短短10分钟，直播间的弹幕便被引爆，众多网友涌入Ulike官方店。

而随着头部主播格局的变换，Ulike近些年又选择合作罗云熙、毛不易、景甜、白鹿、赵露思等明星，借助明星的影响力推动销量增长。

第三步，全域内容种草，编织欲望之网。在小红书、抖音、微博，数以万计的KOL、KOC分享着“使用Ulike后皮肤光滑如煮蛋”的体验。铺天盖地的“素人分享”、“测评对比”，将产品深度植入到“精致生活”“自我投资”的叙事中，完成了从“我需要脱毛”到“我需要Ulike来实现美好自己”的消费升级催眠。

这套组合拳效果惊人。

根据公开数据，Ulike已连续十年蝉联全网双十一脱毛仪销售冠军。在凯度集团发布的《2024中国全球化品牌成长明星榜》中，Ulike也赫然在列，被视为中国品牌出海的潜力股。

然而火爆的流量之下，暗流涌动，Ulike的内部却多次亮起红灯。

首先是内部贪腐问题。2025年，Ulike母公司由莱集团发布了一份题为《反腐通报Ulike零容忍》的内部文件。文件显示，2025年公司查处9起严重违纪案件，其中12名员工因涉嫌刑事犯罪被移交司法。

更引人注目的是，通报点名的并非边缘岗位，而是几乎贯穿了产品生产运营的核心链条——研发、设计、达人运营、供应链、海外营销等等，关键环节皆有人锒铛入狱。其中研发负责人被指为合作商牟利，设计部门抬高合同报价，运营环节篡改佣金比例，供应链和营销则出现回扣与虚构账户——几乎每一个钱和资源密集的环节都出现了问题。

其次是屡次营销违规。因发布虚假广告、使用未经核实的宣传用语，Ulike及其关联公司多次被市场监管部门行政处罚。

比如Ulike曾在电梯间广告打出“高级女人用高级脱毛仪”“医美级”字样等广告语，因违反广告法相关规定、与社会良好风尚相违背被北京市东城区市场监督管理局罚款20万元。

2022年一年内，天眼查显示Ulike更是三次被罚。12月，Ulike因广告中含有虚假内容，被义乌市市场监督管理局罚款37.5万元；7月，Ulike再次因发布的广告内容低俗，违背了良好的社会风尚，被杭州市市场监管局罚款30万元；4月，Ulike因“没有蓝宝石，我不脱”的低俗广告语被深圳市市场监管局责令立即停止发布，罚款30万元。

2023年6月，北京市东城区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》相关规定对Ulike处以没收违法所得1.26万元、罚款20万元的行政处罚。

一犯再犯，这反映出Ulike内部一种“流量至上”的思维——只要效果够震撼，边界可以模糊，真相可以修饰。

最终，所有问题都导向了用户端的产品与售后体验。黑猫投诉上品控问题、售后问题频现。

Ulike的“冰与火”，本质是“增长至上”模式与“可持续发展”需求之间的冲突。它用一场华丽的营销盛宴，赢得了市场的第一阶段；但下一阶段的竞争，裁判不再是流量，而是技术、合规与口碑。

监管重锤下的挑战

Ulike的问题，在某种程度上，是整个家用美容仪行业狂飙时代的缩影。

天猫健康发布的《2025家用脱毛仪行业洞察白皮书》显示，中国家用脱毛仪渗透率只有10%，远不及日韩等邻国。2025中国家用脱毛仪市场规模约144亿元，预计到2030年将翻一倍达到298亿元，未来五年复合增长率（CAGR）达到16%。

巨大的蛋糕吸引了从Ulike、JOVS、AMIRO等垂类品牌，到传统家电巨头飞利浦、松下，再到跨界品牌如奥克斯、康佳等，各类品牌扎堆涌入，市场瞬间从蓝海变为红海。

随着入局者众，竞争迅速陷入僵局，产品同质化严重——核心技术多为采购或模仿，导致各家产品在“冰点”、“光子能量”、“蓝宝石”等概念上打转，参数战愈演愈烈，外观也是大同小异……

核心技术创新寥寥，军备竞赛就主要转向了营销端。请更红的代言人、找更多的博主、打更猛的价格战，成了行业主旋律。

然而，这种“被营销牵着鼻子走”的发展路径注定不会长久。

2022年3月，国家药监局将作用于皮肤及皮下组织的射频治疗仪、射频皮肤治疗仪列为第三类医疗器械管理，要求自2024年4月1日起，未取得医疗器械注册证的产品不得生产、进口和销售。

这一政策彻底改变了此前射频美容仪按小家电类别监管的模式，相关企业需要按照医疗级标准进行研发、生产和注册。不过，2024年7月，《国家药监局关于进一步明确射频治疗仪类产品有关要求的公告（2024年第84号）》发布，又给全行业多留出两年缓冲期，正式推行时间推迟至2026年4月1日。

资料显示，第三类医疗器械是最高级别、管控最严格的医疗器械，因而注册证的获取也极为艰难。

比如对研发投入有较高要求，起步至少几百上千万；申报审批时间周期长、获批难度大，如果涉及到临床试验，周期约需18至36个月及以上，甚至需要反复验证；市场销售渠道及营销推广受限等等。

这意味着，曾经以“小家电”身份游走于灰色地带、占据市场销售额大头的射频美容仪（包括众多脱毛、提拉紧致产品），将被正式纳入医疗器械进行严监管。

“持证上岗”规定发出后，Ulike母公司由莱科技迅速启动了射频类产品的注册流程。2025年1月，由莱科技的经营范围新增“第三类医疗器械生产”条目，这意味着其已计划涉足产品需要三类证的领域，然而截至2025年11月，尚未有公开信息表明由莱科技射频类产品的注册流程推进情况。

对于Ulike来说，新规施行既是挑战，更是重塑行业格局的机遇。它需要立刻转身，将资源从疯狂的营销战场，抽调到枯燥但至关重要的临床研究、技术研发和供应链升级之中。这是一场从“轻公司”到“重公司”的蜕变。

对于消费者而言，这无疑是重大利好。监管施行，将驱逐劣币，市面上流通的产品必须经过严格验证。未来的购买决策，将不再仅仅基于谁的广告更炫、谁的种草更猛，而是依据可以公开的医疗器械注册证编号和临床报告，安全与效果都有了保障。

总结

对于数千条投诉背后一个个像“李薇”一样的消费者而言，2026年4月1日的新规施行，是一层迟来但至关重要的保障。

它是中国家用美容仪行业“成人礼”的开始。

过去的竞争，是关于谁能更精准地捕捉流量，谁能编织更动人的消费故事，谁能撬动更大的销售渠道的战争。

未来的竞争，则是关于谁能率先拿到“医疗器械注册证”，谁能积累扎实的临床数据，谁能掌握核心的光学或射频技术，谁能构建稳定、可靠的医疗级供应链与品控体系。

这场由灼痛引发的行业反思，最终带来的，不应只是阵痛，更应是新生。