2025年10月，互联网助贷领域监管规则正式落地，行业进入规范化运营新阶段，透明定价、合规催收、信息充分披露成为机构必须遵守的运营准则。在行业加速转型的背景下，部分平台仍出现多项不合规操作，用户反馈集中，相关问题持续引发市场关注。省呗作为运营多年的助贷平台，近期接连被曝出关联机构风险、收费不规范、综合资金成本偏高、贷后管理失序等问题，用户投诉量处于高位，多项操作与监管导向存在明显偏差。

省呗业务体系内的核心增信机构，近期被司法机关列入被执行人名单，涉案执行金额超过1150万元。该机构主要为平台用户提供信贷增信与逾期代偿服务，是业务链条中的关键环节。工商登记信息显示，该增信机构与省呗运营主体同属一个集团架构，股权关联紧密，风险传导路径清晰。相关企业对外表示，该事件为外部商业合作纠纷，已做好资金安排，不会影响日常经营，但这一情况仍使得市场对平台整体风险管控与代偿保障能力产生担忧。

在用户服务与费用收取环节，省呗被多地用户反映存在未经授权扣费、捆绑服务收费等情况。2026年以来，不少用户在办理额度查询、贷款申请等操作时，在未进行密码验证与明确授权的情况下，银行账户被扣除不同金额的服务费用，费用名目涵盖会员服务、信用评估、权益使用等。相关扣费企业与省呗存在稳定业务合作，相关投诉多数指向该平台的服务流程与授权设置。此前，为省呗提供会员服务的合作机构，因未按规定履行自动续费告知义务，被市场监管部门处以行政罚款。该合作机构推出的月度、季度会员产品，与贷款审批、额度调整等环节挂钩，未充分履行提示义务，增加了用户的实际支出。

多位用户的实际办理记录显示，省呗部分信贷产品的综合资金成本超出监管指引范围。平台对外公示的信贷额度上限为20万元，标注年化利率区间为5%至36%，但用户实际承担的综合成本明显偏高，部分产品实际年化成本接近40%。用户提供的业务单据显示，除合同约定利息外，还需支付担保相关费用，各类支出叠加后，整体融资成本显著高于合规上限。此外，用户在申请贷款时，需配套接受增信服务并支付相应费用，相关增信服务的收费依据、定价标准、业务占比等信息未向用户完整披露，信息透明度不足。

贷后环节的用户反馈同样集中，不少用户表示遭遇不规范的催收沟通。用户反映，即便仅出现短期逾期，也会面临高频次电话与短信联系，部分沟通存在言语不当、威胁告知第三方等情形，对正常工作与生活造成干扰。用户向平台反馈相关问题后，未能得到有效回应与处理。监管层面明确要求机构遵循文明催收规范，保护用户隐私与人格权益，该平台的相关操作与监管要求存在明显差距。

公开信息显示，省呗运营主体及关联机构此前曾因信息采集相关问题被公开报道，两次资本市场融资计划均未顺利完成。平台虽持有融资担保、小额贷款、商业保理等多张金融相关牌照，但在实际运营中，未能将牌照资源转化为合规运营能力。平台同时开展第三方产品导流业务，对接多款信贷产品并与多家金融机构合作，但合作机构准入标准、风控流程、信贷规模、资产质量等核心信息均未对外公开，业务运作的规范性有待提升。

当前，助贷行业正从规模扩张转向合规优先、质效并重的发展路径，监管部门持续强化对收费定价、催收行为、信息披露等关键环节的监督管理，推动行业回归普惠金融本源。对于助贷机构而言，严守监管要求、优化业务流程、保障用户合法权益，是实现长期稳健发展的前提。省呗在合规管理、流程规范、权益保护等方面暴露出的问题，也为行业内其他机构提供了警示，唯有全面落实监管要求，提升合规与服务水平，才能在行业转型中实现可持续发展。

出品丨九州商业观察

撰文丨九裘小妹

编辑｜邹猫小妹