2025年12月20日，昆山正式加冕“中国医美抗衰产业之都”，这场由中国整形美容协会主导的授牌仪式，标志着这座GDP强县在“美丽经济”赛道上的全面领跑。

然而，就在行业目光纷纷聚焦昆山医美产业升级的高光时刻，当地号称“最大”的圣缇雅医疗美容，却因黑猫投诉平台上的一条投诉，被无情地拖入了舆论的风暴眼。

消费者原本咨询的半岛超声炮项目，在未被告知当天无法操作的情况下，就被要求支付了全款。等待手术期间，工作人员不断推销价格更高的黄金版超声炮，遭到拒绝后，竟称仪器不在昆山，需另行预约。此后又多次变更手术安排，甚至提出要去常州手术，不然就退款。

在消费者拒绝退款后，又被总监游说升级项目，加钱后才得以治疗。但令人失望的是，术后效果全无，术前术后照片对比毫无变化，除了长达近20天的面部肿胀，消费者没有看到任何紧致提拉的效果。

（来源黑猫投诉）

这一投诉，如同一颗投入平静湖面的石子，激起千层浪，撕开了昆山圣缇雅医美看似光鲜的服务遮羞布。

多平台差评叠加

昆山圣缇雅医美的信任危机，绝非单一投诉引发的偶然事件，而是在各大消费者平台上，长期积累的负面评价的集中爆发。

有消费者控诉昆山圣缇雅医美，在销售过程中存在严重的虚假宣传行为。一位消费者表示：在面诊时宣称打泪沟必须用胶原，一支不够得买两支，术中实际只给注射了熊猫针，术后仅呈现熊猫针的临时填充效果，完全未兑现所承诺的“胶原刺激、长效支撑”功效。

昆山圣缇雅医美这波操作涉嫌高价诱导、偷换药品，欺骗消费者。

（来源美团）

还有消费者吐槽：预约到店仍被晾15分钟，全程未见其他顾客。到了面诊仅仅只有2分钟，医生未做任何皮肤评估，开口就是“一支嗨体不够，得加购润致娃娃”，纯推销无专业内容。

更夸张的是，打针护士虽手法温柔，术后却只为好评送面膜留人，无人关心术后感受。目前未见效果，流程冷漠套路化，体验极差，不会再复购，感觉自己被“智商税”了。

（来源美团）

还有消费者抱怨昆山圣缇雅医美整体服务态度欠佳，到店空等20多分钟无人递水，顾问全程冷脸，一旦拒绝加购产品立刻翻脸，情绪管理为零。这种只推高价套餐，拒加单就甩脸色，把“服务”做成强卖，让消费者体验从进门到出门全程受气。

（来源美团）

此外，在大众点评上仍有不少消费者称自己在昆山圣缇雅医美的不愉快经历，诱导消费、效果不佳、服务态度差等问题被反复提及。有消费者吐槽，因离昆无法到店，申请退款却被昆山圣缇雅医美以必须到店办为由反复推诿，人为设置障碍，持续消耗耐心，暴露售后机制缺失、霸王条款严重。

（来源大众点评）

还有消费者抱怨，预约准点到店仍被晾半小时，打乱后续行程。关键未开始项目就轮番催好评，用脏logo搪瓷杯顶替承诺的医用面膜，流程敷衍，疑似因团购价低被差别对待。

更夸张的是，面诊登记表追要家庭住址，消费者质疑“是否准备上门拜访”，信息收集毫无边界，体验极度不适。

（来源大众点评）

这些负面评价，像一张张无形的网，将昆山圣缇雅医美紧紧笼罩，进一步加剧了消费者对其“重营销轻医疗”的质疑。

团队背景遭起底

随着舆情的不断发酵，昆山圣缇雅医美的团队背景也逐渐引发了外界的关注。

近期，一则疑似昆山圣缇雅工作人员在小红书上的匿名吐槽帖，再次将圣缇雅推上了风口浪尖。

帖子中，该工作人员直言昆山圣缇雅内部存在严重的专业度不足问题，例如咨询师在推荐项目时，常常混淆“医美”与“生活美容”的概念，将一些普通的美容项目吹嘘成具有医疗效果的医美项目，误导消费者。

而医生团队在操作超声炮等热门医美仪器时，对能量参数的设置也缺乏标准化培训，全凭个人经验操作，这不仅无法保证治疗效果，还可能对消费者的皮肤造成损伤。

（来源小红书）

这些内部爆料，无疑为圣缇雅医美的专业度敲响了警钟。医美行业作为一个专业性极强的领域，医生的专业技能和医疗团队的整体素质，直接关系到消费者的安全和治疗效果。而昆山圣缇雅医美内部出现的这些专业认知断层问题，让其“最大医美机构”的技术背书显得格外苍白，也让消费者对其医疗服务的安全性和有效性产生了深深的担忧。

昆山圣缇雅的信任危机，不仅体现在其服务质量和专业度上，更体现在其核心团队的“商业化”烙印上。天眼查信息显示，昆山圣缇雅医疗美容诊所有限公司的法定代表人宋玉军，关联企业多达14家，业务范围横跨医美、餐饮、网红孵化等多个领域。从其商业版图来看，医美似乎只是其多元化投资布局中的一环，而非核心业务。

（来源天眼查）

公开报道还显示，昆山圣缇雅医美的核心管理团队成员，大多具有商业投资背景，医疗相关资质普遍缺失。例如，其创始人王庚霸不仅是圣缇雅医疗集团常州董事长，还是“明星网红模特产业联合发起人”，在抖音等平台上拥有大量的粉丝和流量。

（来源抖音）

这种身份背景，使得昆山圣缇雅医美在运营过程中，更倾向于通过网红营销、广告推广等手段来吸引消费者，而忽视了医疗服务的本质——专业和安全。

这种“流量优先于医疗”的发展逻辑，虽然在短期内能够吸引大量的消费者，但从长远来看，却难以建立起消费者的信任和口碑，也无法在竞争激烈的医美市场中立足。

医美“抗衰”突围战

昆山被授予“中国医美抗衰产业之都”，本意是鼓励产业链升级、规范发展。而昆山圣缇雅医美事件提醒监管与从业者：医美核心在“医”不在“美”，营销再炫也替代不了临床安全与真实效果。

对于医美机构而言，合规的医疗流程、专业的医师团队、可验证的效果保障，才是穿越周期的关键。这些“硬核实力”不仅能够为消费者提供真正有价值的医美抗衰服务，还能帮助机构建立起良好的品牌形象和口碑，实现从“流量收割”到“价值共建”的转变。

昆山圣缇雅医美作为昆山最大的医美机构，本应在行业中发挥引领示范作用，然而却陷入了信任危机。这或许是一个契机，让其停下追求“最大”的规模叙事脚步，重新思考“最优”的医疗本质。

毕竟，消费者走进医美机构，不是为了欣赏华丽的装修，也不是为了与网红合影留念，他们真正想要的，是在安全的前提下，实现变美的愿望，获得确定性的效果。