撰文｜范辉 温冲

摄像头油膜问题持续发酵，正将长安启源A06推至舆论风口。尽管官方表示“完全有能力短时间内一对一联系与处理”，但超过250名车主建群交流、近60条车质网投诉以及短期内问题复发的情况，都让这场品控风波远未平息。

北京青年报记者注意到，近期，诸多启源A06车主陆续在各大平台反映摄像头出现油膜导致的成像模糊、炫光等问题。甚至有准车主因验车时车辆存在油膜问题而提车失败。有车主调侃：“我以为我是幸运儿，不会出现。结果，确实是‘幸运儿’，遇上了。”“我才提的顶配，不到两个星期就出现了油膜问题。”

官方：油脂挥发形成油膜，免费到店维修

北京青年报记者在一个交流启源A06油膜问题的车主群内发现，反映相同问题的人数已超过250人。其中，有不少车主上传了“前摄像头遮挡，请清理”的提示画面，另有一些车主上传了摄像头严重炫光、散光的实拍图片或视频。

此外，车质网上也有大量关于油膜问题的车主投诉。据北京青年报记者不完全统计，自4月28日首次出现该类投诉开始，至5月24日止，不到一个月的时间，该网站上同类型的投诉数量达到近60条，且投诉大多附带炫光、模糊的照片或视频。

可以看到，此次投诉车辆，多为启源A06 630激光Ultra版或630激光Ultra+版，也就是顶配车型。它们均搭载了1颗激光雷达、3颗毫米波雷达、12颗超声波雷达以及11颗辅助驾驶高感知摄像头，其中摄像头包括前视2颗、后视1颗、环视和侧视各4颗。

关于油膜形成的原因，北京青年报记者书面采访了长安启源方面，得到的回复是：“我们近期监测到少量A06车型摄像头可能出现油膜导致的成像模糊。公司调查发现，部分车辆前挡塑料油脂附在表面，在特定环境条件下油脂可能会挥发形成油膜，影响摄像头成像清晰度。”

同时，北京青年报记者致电951996官方客服，其工作人员表示：“这个油膜是润滑油脂挥发产生的，在这个产生的过程中，微量的油脂附在了零件的表面，随着温度的上升，挥发在了玻璃上。”

长安启源给出的解决方案是：“我司已启动主动处置方案，并于5月18日起对全国经销商进行了培训和宣贯，对后台监测到故障码的已售车辆主动邀约到店，免费维修服务。”有车主对记者表示：“长安给我打电话了，他们说会免费检查和清理，但我还在考虑要不要去，有点担心。”

短时间内复发，被模糊的“安全防线”

面对长安启源给出的解决方案，车主未因问题得到解决而欣喜，反而引发了更深层的担忧：“会不会复发？”“此方案能否彻底解决油膜问题？”“会不会影响驾驶安全？”

北京青年报记者注意到，车主群中已有多位车主反馈：“清理后又复发了。”此外，根据辽宁广播电视台新商业联播栏目的报道，目前已有超百位车主反馈同款问题，简单擦拭后，短时间内复发。

对此，长安启源方面回复北京青年报记者称：“您提到的这个（摄像头油膜擦拭后复发问题），应该是早期还没有明确具体原因的时候的处置措施。目前我们已经锁定具体原因，并制定了新的有效的处置方案，相关方案已向终端进行了宣贯培训并开始实施。从售后工单反馈看，截至目前还未发现一例复发情况，我们也会持续关注，肯定会处理好的。”

关于处置方案，有车主向北京青年报记者表示，“他们说要把摄像头拆下来，洗掉摄像头里面的润滑油，就不会复发了。”

“需要拆开清理摄像头，检测+清理大概需要1-2个小时左右。”长安启源4S店的售后人员对北京青年报记者表示。至于拆开后，会不会对车辆造成影响，该工作人员表示，这都是由4S店来做，不会影响后续的质保等。

事实上，油膜、炫光、摄像头模糊情况出现后，车主担心的不仅是清理后会不会复发，更担心的是这个问题会不会对驾驶安全产生不利影响。有车主反馈，炫光、散光等现象影响驾驶视线和辅助驾驶。部分车主称，车道保持、主动刹车、智能巡航等会有影响。

不过，“是否影响驾驶安全”这个问题，长安启源方面并未正面回应，仅针对“未来随着气温升高，这一情况是否会继续加剧”的提问给出了回复：“因为本次主要集中在特定生产时段的部分车辆上，数量非常有限，我们完全有能力在短时间内一对一联系与处理，所以不会存在问题加剧的情况。”

走量遇冷：销量波动与口碑长尾风险

启源A06是长安启源“大单品战略”的首款车型，也是长安启源首款基于长安汽车数智化平台——SDA平台打造的中大型轿车，对启源与长安来讲具有重要意义。尤其是10.99万—14.99万元的价格，直接肩负着长安新能源走量的重任。

2025年11月，启源A06正式上市。根据车主之家数据，上市当月该车销售4515辆，12月单月销量突破1万辆，甚至出现了人等车的现象。然而进入2026年，启源A06的销量出现明显波动。今年前4个月，启源A06累计销量1.83万辆，月均不到4600辆。

此次摄像头油膜事件对启源A06的最终影响，或许仍有待市场数据验证。尽管长安启源方面回应称“预计不会对口碑及销量造成实质影响，我们有信心解决好用户诉求，维护好用户信任”，但在竞争日益激烈的当下，品控问题往往会给用户口碑带来长尾风险。

事实上，油膜问题已经影响到消费者提车了。一位启源A06准车主在车主群中表示：“今天本来想提车，验车时油膜问题很严重，直接提车失败。”

油膜或许能擦去，但口碑的划痕却需要更长时间来修复。从主动邀约到拆解清理，长安启源的补救态度不可谓不积极。然而，“清理后会不会复发”的担忧，仍在加速消耗消费者的耐心与信任。在新能源汽车竞争白热化的当下，品控的稳定与危机处理的诚意，或许比产品宣传与营销手段都更加重要。