各大电商平台纷纷厉兵秣马，摩拳擦掌，准备大显身手。近日，中国家电行业连续发生的两件均为京东挑头的“大事”可谓是赚足眼球，这为双11吸引用户打开了良好开端的同时，京东家电成为双11主场的“秘笈”也得以显现。

家电大佬齐会刘强东，2万亿饭局吃出行业新体验

近日，美的、海尔、TCL、海信、长虹、创维、奥克斯、方太、博世西门子、A.O.史密斯、九阳、苏泊尔、志高……这些家电大佬选择在双11来临之际密会京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，约了一场价值2万亿的饭局，这阵势无疑是告诉整个家电行业，双11京东家电才是主场。再看饭桌上的这些家电大佬，谈不上站队，但倾向性已非常明显。

在笔者看来，天价饭局背后的深层次合作，不仅仅因为京东是中国家电行业最大的线上线下零售商，更重要的是，和京东抱团，能够进一步强化企业与消费者之间的互动和黏性。

消费体验好，品牌忠诚度自然高，以体验带消费就是京东家电的发力点。

传统电商的消费时代，用户通常是先购买，再体验。然而随着无界零售的来临，用户的消费模式发生了很大改变，先体验再购买代替了原先的先购买再体验，用户也由之前的消费感知体验升维到体验刺激消费。

比如在采购端，产品品质是影响用户体验的最直接因素。京东家电自营模式本身就更容易加强平台对品质的把控，对假货“零容忍”，对刷单“零容忍”，建立了极其严格的品控制度，从采销、质控、仓储、配送、售后、技术六大环节上进行全流程把控，以远超行业的标准来要求入驻的家电厂商。如今更是尝试着由“自营”到“自造”，从之前的自营高端品质家电升级到自己动手制造高端智能冰箱，这其实是对品质把控的再一次升级，自己动手为入驻的家电品牌商树立标杆的同时，也引领了智能家电的发展。

在购买终端，京东家电的线上实力自不用说。而随着互联网流量红利的殆尽，线下的场景体验价值实现了回归。京东发力线下自营实体店，目前“京东帮服务店”开店数量已经突破1700家，大家电配送服务范围超过44万个行政村，深入到了四五六线城市和广大村镇，实现渠道的高度下沉，距离用户更近，辐射面积更广，让广大用户近距离的感受到京东家电带来的高品质家电和服务，带来更高端的用户体验。

除此之外，为了进一步加强用户的购买体验，京东家电以VR等新技术作为工具进行场景化构造，开创了VR购物这一新的体验方式，用户能够在线上家电卖场中体验到线下购物的真实感，通过VR控制器可以对家电产品进行360度地查看；体验到传统模式下无法得知的产品信息，例如他们可以探查产品内部的结构，详细了解产品的功能特性等,给用户带来更具存在感与沉浸感的高端体验。

对于用户体验上的升级不能只体现在采购端的品质把控以及终端的售卖环节，还应体现在产业链的方方面面。从消费端影响产业链，这也是京东无界零售的理念的体现。

京东家电采取拉长生态链的方式，参与到服务的每一个环节，例如仓配一体、独立配送、送装一体、无忧售后等，形成有效的服务闭环，从品质把控到物流到售卖再到售后，实现服务的“无缝衔接”，从而打造出更高端的用户体验。能够对产业链每个环节进行管控，这是京东家电商业模式独有的优势体现，也是行业其它玩家很难做到的地方。

由此可见，京东家电所打造出的“体验生态链”，强化品牌与用户黏性的同时，给用户带来更多的参与感，满足用户对高端体验的诉求，最终实现以高端体验拉动消费增长的良性生态模式。

如此看来，双11家电厂商选择京东作为主场是非常明智的选择。

京东朋友圈广告引爆家电行业 品牌商争相微博呼应凸显“集聚效应”

京东“大事”一波未平一波又起。10月30日，全中国所有微信用户都收到了一条来自京东的朋友圈广告，“中国人的新时代”主题内容搭载中国元素的震撼画面，瞬间让广告格调上升到民族精神领域。此次京东大手笔全量投放，不仅创下朋友圈广告投放第一，还引发了诸多龙头企业在微博的争相呼应。

笔者认为，该事件引发的连锁反应其实是必然趋势。“2万亿饭局”初显各大品牌商示好，况且此次京东朋友圈广告动作之大，声量高涨，品牌商呼应不仅能再表心意，还能借势在双11前提升品牌曝光，实为一箭双雕的好事。

当然，这些只是眼前的利好。据笔者了解，京东家电的“集聚效应”还在消费升级领域发挥着作用。

据中国社科院2017年中国电子商务半年报显示，我国消费升级趋势明显，用户更加注重健康、品质消费。在该趋势下，越来越多人开始倾向于购买中高端品质家电，以提升家庭生活品质感。

在产业转型与消费升级的大环境下，家电产品势必将向着高端化、智能化、细分化的方向不断迈进。京东家电的高端不只体现在为用户提供满意度最高的高端体验，在高端家电的引领上体现的更加明显。不难发现，越来越多的家电品牌商愿意把自己最高端的商品放到京东上，而这主要归功于两方面的出色发挥。

一方面，这得益于京东家电对用户消费需求的准确判断，对高端品质家电的提前布局。

京东家电六大战略中的品类战略明确指出持续引进优质的厂商进行合作，通过正品行货、优选品牌、直供合作、入仓监控等对品牌实施严格管理，塑造了品质、高端的品牌形象。而12条开放平台新政打造了公平、良性、品质、高端的平台竞争格局，对于广大优质家电厂商来说，京东家电无疑是展示自己的最佳舞台。

另一方面，极致的体验，不只是对用户，对合作的第三方商家同样也是如此。

首先平台用户体验极佳，受益最多的就是平台合作的商家。除此之外，十二条开放平台新政中明确指出，开放大数据等优势能力与厂商共享，帮助商家实现精准营销，同时自由定价、降点位等家电新政也在最大程度帮助平台商家实现利益的最大化，堪称商家们的发展引擎和利润引擎。

对于品牌商来说，京东家电高端品质的品牌形象已经深入人心，从而形成用户规模的裂变式扩张，为品牌商带来巨大的经济效益；对用户来说，高端家电的大量入驻，在集聚效应下，会吸引越来越多的优质品牌商愿意将自己的高端家电入驻京东家电，从而为用户提供多种不同的选择，满足用户对高端家电的个性化需求，提高用户的购买体验，带动消费升级的提速。

在双11狂欢之际，无论‘2万亿饭局’还是‘朋友圈广告爆发’，其背后呈现的是家电行业逐渐步入“高端化”的革新，这也是京东成为双11主场的“秘笈”所在。想必，在京东的带动下，从今年双11开始，黄金促销季将迎来真正的“高端狂欢节”，假冒伪劣产品、恶劣售后体验等即将成为历史。