近日，爱奇艺（NASDAQ: IQ）公布了截至2020年12月31日的第四季度财务报告，以及2020年全年财务报告。据财报数据显示，爱奇艺2020年全年营收达到297亿元，同比增长2%，其中第四季度营收为75亿元。值得注意的是，爱奇艺全年净亏损仅为70亿元，而在2019年，这个数字高达103亿元。

生活压力大的时候，刷刷剧能让人放松一下，所以很多年轻人在休息的时间，都会打开各种视频软件看剧。

在视频软件中，大家比较熟悉的是优酷、爱奇艺、腾讯、芒果TV等。而其中爱奇艺占据着视频行业的半壁江山，拥有一亿会员。

可是自从网站上各种各样的视频APP出现，这些正版视频巨头们就失去了很多盈利利润。爱奇艺更是在4年的时间里亏掉了300亿，为了阻止亏损，爱奇艺开始向会员“下刀”，却没有想到最后自食苦果。

爱奇艺陷入困境

爱奇艺从2010创立到现在也有十余载了，背后依靠的资本家是百度。有百度在背后支持，爱奇艺从一个名不见经传的小视频平台，几年时间就跻身为我国视频APP中第一阶梯。

爱奇艺为何突然崛起，与腾讯优酷齐肩呢？在视频软件播放的聚集比较单一的时候，爱奇艺就推陈更新，花重金引进高质量的聚集，还在营销上也下足了血本，邀请了很多大咖明星进行宣传。

一般视频软件的营收是来自会员、广告、内容以及其他一些收入，而会员是视频软件最主要的营收来源。

只有服务好会员，那么你才能获得更多的用户和利益，可是爱奇艺却背道而驰，本来陷入亏损困境还没出来，这一次又面临着会员用户流失的情况。

爱奇艺向会员“动刀”

去年，爱奇艺为挽回亏损，扔出了会员涨价的重磅炸弹，直接激起了用户吐槽的不满情绪。会员涨价就算了，爱奇艺还玩起了花名堂，搞了一个超前点播，你想要提前看剧集，就得付钱观看。

除此之外，爱奇艺还搞了一个星钻会员功能，这个功能让所有普通会员感到十分“恶心”。充会员本来就是想要跳过广告，在爱奇艺不是星钻会员的话，还得看广告，而这种会员广告爱奇艺称，都是一些精致广告。

有一位网友这样说：买了爱奇艺的会员，你还得看爱奇艺的广告。我是花钱的，不少来看广告的。

也正是因为爱奇艺这一些“骚操作”，使得爱奇艺的1700万会员们纷纷逃离，转向不知名APP或者其他视频平台。视频平台那么多，爱奇艺的做法只是把自己的忠实会员都给送到了竞争对手上了。

视频平台本来就是依靠用户才能生存下来的，没有想办法提高用户的体验，而是想方设法在用户身上捞钱，那么也会让用户感到寒心。爱奇艺在会员身上“动刀”，确实是不明智的选择。

爱奇艺想要突破目前的困境，只能进行转型升级，在平台上增加更多的创新功能，在会员服务上也不要只想着利益。如果想要长远的利益，那么维护好用户体验也是非常重要的。