随着双十一的结束，国内几乎整个零售业都进入到了狂欢的气氛。但与往年不同的是，随着新零售概念的兴起，线上和线下平台进一步融合，不少传统零售商也加入到这场盛大的狂欢中。就在今天，通过跟传统零售商合作进行线上线下一体化的分布式电商平台多点Dmall也公布了自己的双十一成绩。

根据多点Dmall公布数据显示，从11月9日18点到11月13日0点，多点Dmall的订单量达到了266.9万单，总成交额接近2.5亿元，远超今年6.18期间的119万单，刷新了整个平台的交易记录。

多点Dmall合伙人刘桂海表示，今年双十一可以算作是多点的一个里程碑，订单的增长从很大程度上验证了目前多点和线下商超合作模式的成功。这次之所以能够实现快速增长，主要归功于线上和线下的共同发力。这让我们更加坚信，只要能够更好的提高线下渠道的运行效率和提升用户的购物体验，未来一定会获得更快的增长。

带动线下商超同步增长

值得注意的是，在多点Dmall公布的数据中，来自线下的电子会员和自由购订单量分别超过了113万单和77万单，相比以往都有了巨大的提升。“此次多点订单量能够再创新高，来自线下的订单量增长是主力。”刘桂海表示。

根据介绍，多点Dmall目前采用的是跟传统零售商合作的模式运行，通过给传统零售商提供完整的电商能力，可以使用户在享受到线上订单配送服务的同时，还能够在线下体验到相比以往更多的便利。类似于自由购功能，用户可以在超市直接就用手机扫码进行买单，而秒付功能也可以让用户实现在超市收银台扫码直接完成支付和积分。除此之外，因为双方系统之间的打通，使得线上线下的活动得以同步，这对于传统商超所带来的帮助也是巨大的。

“事实上，双十一期间，由于多点Dmall的存在，也在某种程度上带动了线下商超数据的增长”，刘桂海表示。以在北京、杭州地区跟多点合作的物美超市为例， 双十一期间平均单量比平日增长了近50%，甚至达到了春节期间的线下超市的水平。这与往年双十一期间线上狂欢、线下冷清的情况形成了明显的对比。

刘桂海指出，科技的发展使得线上和线下的界限越来越模糊，相互之间的融合已经成为了必然的发展趋势。电商平台在技术、信息化等方面有优势，但传统零售商在线下店面、供应链管理等方面仍然无法被取代，所以线上和线下之间更多的是各取优势、相互赋能、协同发展。这对仓储配送要求更高的生鲜领域更是，线上线下融合才能够带来更加合理和科学的解决方案。

解决双十一配送难题

众所周知，伴随着每年双十一期间订单量的激增，随之而来的则是后续配送的问题，这一度形成了“双十一病”。这个甚至严重到用户被迫的对此“宽容”，在很多用户心里，都会默认双十一的订单会比之前的晚到几天甚至几个星期。

但是，用户的这种“宽容”放在像多点Dmall这样以生鲜日百为主的平台上似乎并不能带来太多帮助。与传统的3C、图书、衣帽等等电商平台相比，生鲜电商在用户下单到配送上，很难轻易的延迟。无论是用户的需求还是货品的周转，都从客观条件上限制了生鲜电商需要更好的仓储、配送等服务。

然而，从多点Dmall公布的数据来看，似乎在解决这一问题上游刃有余。数据显示，在双十一期间，多点Dmall的拣货及时率和妥投率分别达到了98.69%和99.18%。“不管是从用户体验上，还是从生鲜电商的特殊性上，从用户下单到送达两个小时，这是我们最基本的服务原则，即使是在订单量暴增的双十一”，刘桂海表示。

值得注意的是，这并不是多点Dmall首次在这种节日性的大促期间达到这样的成绩。去年双十一当天，多点Dmall的订单妥投率就达到了94.49%；双十二战役拣货及时率也达到达99.42%、妥投率达99.38%。这意味着随着订单量的增长，多点的拣货及时率和妥投率一直保持的非常稳定。

“能够保持如此之高的拣货及时率和妥投率，主要源于多点模式本身的优势，因为我们和线下商超在仓储、配送、销售上都是系统级的打通，这可以保证我们在拣货和配送的效率上非常高，再加上我们给线下零售商提供的系统优化，更使得它们在供应链上的优势进一步加强”，刘桂海表示。据了解，多点Dmall针对目前线下商超所存在的问题，自主研发了类似于“盘古”、“潘多拉”、“雅典娜”等等十几个系统，大幅度的提升了线下商超的效率。

业内专家分析，科技的发展和消费的升级，使得线上跟线下的结合成为了必然的发展趋势。多点Dmall作为一家新零售平台，已经初步显现了其独角兽的实力。其跟线下商超的深度融合、共同发展模式，给整个新零售行业都提供了一个值得深入研究的样本。同时，多点在此次双十一的成功，也让我们看到了在阿里、京东之外，第三个零售巨头的悄然兴起。