近日有媒体报道称，四川南充的何女士反映，她父亲突发脑出血晕倒，母亲用魅族手机拨打120电话近半个小时，却都无法拨出，手机提示“您的号码没有开通这项业务”。事后何女士还做了多次尝试，无论有没有装卡，这只手机都无法拨打120电话。对此魅族客服表示，可能是手机系统问题，需更新系统。此前未收到过用户反馈这类情况，对于此次事故造成的何女士家的损失，魅族暂无赔偿方案。

针对手机无法拨打120一事，魅族官方回应称，“近期，收到四川省南充市用户反馈的手机无法拨打120问题，我们非常重视，对于用户的经历深表歉意；目前已安排总部服务负责人前往南充与客户沟通处理。”