近日，曾就职于沃尔沃上海研发中心的罗先生向记者反映，他购买的沃尔沃XC60在短时间内多次出现发动机凸轮轴故障，引起其对车辆质量问题的担忧。

昔日员工，情定沃尔沃却陷故障困局

罗先生2013年到2017年期间，曾在沃尔沃上海研发中心工作，对沃尔沃品牌有着深厚的情感与了解。2024年12月10日，出于对品牌的信任，他在购车时几乎未考虑其他品牌，直接选购了一辆沃尔沃XC60。然而，让他万万没想到的是，这辆新车在自购车第十天、行驶里程仅200多公里时，就出现了发动机凸轮轴故障。更令人糟心的是，在不到一年的使用时间里，这辆车累计出现了六次发动机凸轮轴故障。如此频繁的故障发生，让车主直言“真的是刷新了我的三观”，也让他对车辆的质量产生了严重质疑。

车主诉求：厂家公开召回问题车辆及批次

面对车辆频繁出现的故障，车主强烈要求厂家公开站出来，对存在问题的车辆以及相关批次进行召回处理。如此高频率的故障已经严重影响了他的正常使用和驾驶体验，厂家有责任采取更积极的措施来解决这一问题。

厂家回应：提供两种解决方案

针对凸轮轴问题，沃尔沃厂家客服工作人员回应称凸轮轴问题不影响车辆安全性能，不构成召回的法定条件，同时给出了两种解决方案。其一为软件升级方案，通过软件升级来解决发动机故障灯报警的问题，车主可在12月到店进行软件升级操作。其二为硬件更换方案，如果车辆被确诊为凸轮轴组件，包括凸轮轴本体、VVT滑轮等硬件出现故障，无论车辆是否在保修期内，沃尔沃都将免费为车主更换相关硬件。

此次沃尔沃XC60凸轮轴故障事件，不仅让这位车主陷入困扰，也引发了广大沃尔沃车主对于汽车质量保障和厂家售后处理的关注。后续厂家是否会采纳车主召回的建议，以及这两种解决方案能否有效解决车辆故障问题，《生活帮》将持续关注。