缤果盒子的网点主要选择在城市封闭或半封闭的高端小区以及商务区写字楼。 受访者供图 继创新工场向无人便利店“F5未来商店”投资3000万元后，7月3日，另一无人便利店项目缤果盒子（Bingobox）也对外宣布完成了A轮系列融资，融资额超过1亿元。“无人便利店

　　继创新工场向无人便利店“F5未来商店”投资3000万元后，7月3日，另一无人便利店项目缤果盒子（Bingobox）也对外宣布完成了A轮系列融资，融资额超过1亿元。“无人便利店”再度成为热门话题，不少投资人更直呼其为继共享单车之后的“下一个风口”。

　　对于自带“黑科技”气质的无人便利店，目前国内多个企业都已开始加速“抢滩”――娃哈哈、京东、阿里等大企业均有意向或已经加入这个竞争行列。作为业内的先行者，缤果盒子目前拿到的融资金额最为庞大，但鲜为人知的是，这个企业其实源自中山，并且早在一年前就在三乡镇开始布局无人便利店。

　　撰文：雷海泉 伍杰

　　1 体验

　　购物不付款不能离开 24小时客服连线

　　7月5日晚，笔者来到三乡金棕榈小区，编号A1005的缤果盒子设在小区花园的正中央，外形方正，外观以绿色为主，十分醒目。它的整体面积不大，约为10多平方米，像是一个大型的“快递柜”或者更像一个透明的集装箱。

　　据了解，这是初代的缤果盒子之一。它的出入口采用电子锁、推拉门设计，首次进入需要扫面把手旁的二维码，并通过手机号码注册成为缤果盒子的用户。“咔”，扫码后不到一秒，门锁立即打开，反应迅捷。待顾客进入便利店后，推拉门又自动锁上。

　　除通道较为狭窄外，这个“盒子”与普通便利店别无二致，冰箱、收银台、货架一应俱全。商品以饮料、零食、卫生用品等日用品为主，按功能、品牌、外包装的颜色有规律地摆放。

　　按店内提示，顾客选好货品后，将其摆放在收银台上的扫码区域，就能结账买单，可通过目前市面上主流的支付宝、微信和翼支付等平台付款，每次最多购买5件商品。在支付过程中，笔者遇到了一点问题：付款码并没有弹出。但当笔者按下收银台上的求助按钮后，便立刻连接到缤果盒子的后台客服，通过后台远程操作，客服重新启动了系统，笔者也顺利完成了支付。接下来只需将已付款的商品放到感应区域，门锁便会再次打开。

　　全程购物自助，环境远比一般便利店更安静、私密，这是缤果盒子留给笔者的一大印象。

　　2 拓展

　　科技与零售碰撞产生的“新思路”

　　缤果盒子是如何实现无人化的？商品自动识别是无人便利店的核心技术之一，其实质是物联网技术。缤果盒子目前给每一个商品贴上一块细小的低射频芯片，记录商品的编号，并在云端上对应每件商品的价格、销售状态以及进出货信息等。此外，人工智能、大数据等多种手段，将用来保障在无人零售的场景下，用户能顺畅地完成进门、选购、结算、离开几个环节。

　　“无人便利店还有更为广阔的遐想空间。”缤果盒子创始人、CEO陈子林说，据估算，无人便利店在成本方面约为传统便利店的四分之一。

　　在供应链环节，为确保供应顺畅，缤果盒子已与全球十大零售商之一――欧尚集团建立了战略合作关系，后者将调动其供应链及全球渠道资源，与缤果盒子共同完成华东区域的无人便利店铺设及全球业务落地。另外，缤果盒子正在搭建自有供应链品牌，以在将来实现自主采购产品和掌握货品补给情况。

　　去年8月，缤果盒子在中山启动项目测试，首批24小时无人便利店设在了三乡镇的居民小区中。今年6月初，缤果盒子落地上海，开启了针对一线城市的大规模人流测试。据介绍，经过10个多月的试运营，缤果盒子接待顾客数万人，用户复购率接近80%。截至7月5日，缤果盒子落地8家门店，主要分布在中山和上海。

　　缤果盒子相关负责人认为，目前项目已得到消费者的初步认可，也得到了投资者的青睐，A轮系列融资获得的1亿元将主要用于研发、量产、渠道拓展等方面。到今年8月底前，缤果盒子的首批200家店面将正式落地，预计部分店面将落地在中山本地。“目前我们已经做好大规模量产的准备，预计一年内可完成5000个网点的铺设，成为国内首个商用可规模化复制的24小时无人便利店。”陈子林说。

　　3 展望

　　“无人便利店不会颠覆而是优化零售行业”

　　虽然无人便利店风头强劲，但业内人士认为，无人便利店在国内目前仍处于起步阶段，其在规模化推广路上仍存在一些障碍。

　　以缤果盒子的24小时无人便利店为例，其在商品种类搭配和成本管理方面仍需提升。如在产品的种类搭配方面，目前布局在中山地区的缤果盒子24小时无人便利店内，商品主要是饮料、酒水、乳制品、方便速食等日常生活用品，无鲜食、香烟和工具类商品，商品的丰富度有待提升。“无人”前提下的商品有限性，一定程度上局限了缤果盒子店面布点的选择。在成本控制方面，据笔者现场所见，缤果盒子店内不少商品售价并不比普通便利店低，部分商品的单价甚至高于某知名便利店，如一瓶运动保健饮料（宝矿力水特）的单价是6元，比市面上大部分的便利店售价要高。无人商店在人力成本上的优势暂未有效转化为商品价格优势。

　　如何保证“低成本”和“高稳定”，是缤果盒子目前重点关注的焦点。陈子林表示，无人便利店有自己的优势，也存在一些不足，无人便利店更多的是对传统零售业的补充和优化，只是新零售浪潮下的一种新的表现形态，它在定位、商业模式上都与超市、便利店有所不同。“就像互联网不可能取代实体一样，我们认为任何零售形式都不会颠覆而只会优化行业，使商业得以不断进化。”他说。

　　他表示，根据缤果盒子前期收集的数据，接下来该项目的网点主要选择铺设在城市封闭或半封闭的高端小区以及商务区写字楼，主抓高端人群的需求。通过借助技术手段，探索输出可规模化复制，为行业提供更高效的零售服务解决方案，树立行业标准，包括商品组合、店内服务等方面的标准，最终提升整体用户体验，这将是缤果盒子未来很长一段时间内的工作重点。