近日，据四川消费网报道，有网友投诉淘集集网购平台，该网友称：在淘集集网购平台下单，已经超过54时未发货，找客服了解情况，客服说承诺48小时内发货，需要从商家仓库发货，打商家电话，商家一直拒接，并一直未发货，网上很多购物者都下单了，反应没有收到货物，或是客服搪塞购物者，称超过了48小时未发货可以取消订单，购物者取消订单后，款项一直没有退回原支付账户。

投诉者情况 

姓 名 黄先生 电 话18***

地 址四川省email14***qq.com

投诉类别 网络购物

投诉对象情况 

投诉对象名称 淘集集网购平台 地 址上海淘集集公司

联 系 人客服电 话4006112666

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

今投诉淘集集网购平台，我于2019年1月29日早上5时，在淘集集网购平台下单，到今天已经超过54时未发货，找客服了解情况，客服说承诺48小时内发货，需要从商家仓库发货，打商家电话，商家一直拒接，并一直未发货，网上很多购物者都下单了，反应没有收到货物，或是客服搪塞购物者，称超过了48小时未发货可以取消订单，购物者取消订单后，款项一直没有退回原支付账户，我也是这样，现在我严重怀疑淘集集网购平台违法，欺骗网络购物者，并严重欺骗，淘集集公司目前处于欺骗消费者，做着违法圈钱的活动，严重违反了法律，藐视法律，希望国家相关部门介入调查，如果淘集集网购平台严重违法了，希望国家严厉打击，并处没收公司资产。 

现有证据 图片

投诉请求 希望国家介入调查，对淘集集网络购物平台公司进行调查，如果淘集集严重违反了中国法律，严厉打击，没收公司所有财产