11.11”唯品会携正品十重保障制度,差异化竞争脱颖而出 互联网+
微博大V成为唯品会正品鉴定官,正品鉴定天团,体现出唯品会对于品质保障的决心。
年度双十一,终于在剁手党们欢呼中落下帷幕。但是,今年和过去每个双十一不一样的是,消费者除了关注商品的优惠程度有多高之外,对于商品的品质越来越高了。对于消费者来说,要抓住他们的心,仅仅是商品价格低廉还是不足够的,更要的是保证商品的质量。针对这种现象,唯品会在双十一期间推出了“正品鉴定天团”。
唯品会这个“正品鉴定天团”分别邀请了在美妆、时尚、母婴、数码等不同领域的权威人士,微博大V成为唯品会正品鉴定官,并将鉴定结果公之于众。目前公布的第一批“正品鉴定天团”名单里面不仅包括有着将近800万粉丝的时尚造型师韩火火,抖音达人张欣尧、潮流旅行玩家@我的旅行小马甲、时尚专栏作家@手边巴黎urruolan、人气漫画家@蓝妖兔子京等。更令人惊喜的是,唯品会为了加深天团的影响力,针对唯品会的年轻会员,力邀了人气公众号毒舌电影加盟到这个“正品鉴定天团”。

唯品会这一举动,目的就是为了牢牢把握住追求商品品质的消费者,有了这些IP达人的亲身鉴定,能够提供消费者真正的产品价值而不是单纯的提供产品信息,在这个资讯发达的时代,消费者不缺乏寻找产品信息的渠道,缺少的是真正提供产品价值的平台。
除了推出“正品鉴定天团”之外,唯品会副总裁黄红英还发布了“品控九条”措施,包括全平台首负责任、质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入场查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款、多险种丰富保险保障。尤其是“品控九条”中的平台首负责任,体现出唯品会对于品质保障的决心,这一条规定确保了消费者因商品质量等问题正当权益受到损害时,唯品会将向消费者先行赔付,并承担起相应责任。
“品控九条”+“正品鉴定天团”=唯品会的品控之路?答案是No,唯品会还提出了“正品十重保障”:实力保障、货源保障、授权保障、质检保障、物流保障、品质保障、第三方保障、售后保障、信誉保障、权威保障。在加上这十重保障,唯品会做到了从源头到最后一公里不留死角实现正品全程护航。
唯品会几个品控大动作,证明了唯品会对于正品的无限追求和对自身产品的硬气和底气。

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