2024年12月江苏常州的车主孙先生购买了一辆上汽大众ID.3聪明款，然而，这辆车不但不怎么“聪明”，还三番两次的在行驶中出现突然失去动力。

更让车主不能接受的是，厂家对于故障的维修方案竟然是“试一试”……

一、ID3行驶中失去动力？

2026年1月20日，求助人孙先生通过网络给我们打来电话表示：自己的车在行驶过程中总是偶发出现“驱动故障”、“电机故障”、“驻车故障”等各种提醒，与此同时车辆会突然失去动力。

这个问题目前总共出现过2次了，第一次是2025年10月，售后（常州众成上汽大众4s店）按照厂家的要求对软件进行了升级。第二次是今年1月9日，再向4s店反映后他们表示，现在无法确定故障原因，建议先把行车记录仪（买车时4s店装的）拆除试一试。

车主提供车辆故障代码

车主孙先生表示：无法接受这种让自己去“试错”的方法，然而多次致电厂家客服后，对方也一直没有明确的态度，店里还称希望自己可以换位思考，多为4s店考虑考虑。

另外，据自己了解，网络上有不少ID.3的车主反映过此问题。

带着车主的问题，节目中我们连线了上汽大众客服中心727063号工作人员：

1、车辆老出现失速的原因是什么？现在的维修方案是什么？

2、为什么要拆行车记录仪？在尝试维修的过程中再出现故障怎么办？

3、能不能一次性解决问题？怎么保障车主安全用车？

1月20日下午，车主孙先生给我们打来回复电话表示：

“4s店联系了自己，现在说要更换一个电机控制器和拆除行车记录仪，自己暂时认可这个方案。”

二、这种情况常见吗？

在上文车主孙先生的遭遇中，他提到网络上还有不少车主反映ID.3行驶中失去动力的情况，为了进一步了解，小编也进行了相关搜索：

车主反映行驶中失去动力

车主反映行驶中动力消失

车主反映车辆出现4次动力消失

总的来说，车辆失去动力是非常危险的情况，正是因为接连出现过2次，所以车主孙先生才会比较担心，更重要的是，4s店和厂家在提供售后服务的过程中应该要想办法让车主安心，而不是让消费者付出代价去尝试。

三、ID.3最近表现怎么样？

作为大众ID系列的代表车型，ID.3曾被很多人喜爱，“操控性好”、“用料厚道”这些更是网友对它的评价。

数据来源：汽车之家

再看近期，不少车主在实际体验中，也发现了一些问题，例如在网络上，这款车目前的评分为4.22，故障主要集中在电子设备和行驶过程中。

另外，进入到2025年，这款车的销量似乎也出现了大幅下滑。

数据来源：车主之家

从上图中可以看出，ID.3，2025年3月至今销量呈现下降趋势，其中12月份仅卖出了2283辆。

对于这个成绩，有些网友认为可能是受到，10万级国产纯电车市场涌入了多个实力派“选手”的影响。还有网友认为新款大众ID.3在智能化、配置上都有些差强人意。

四、最后说几句……

据品牌此前公布的消息，2026年将上市6款全新新能源车型，涵盖3款插电混动、2款增程与1款纯电。到2030年，更将推出超20余款全新车型，覆盖A级、B级、SUV等多个品类。

努力发展是好事，但是在此过程中车主的用车体验也很重要。车辆多次偶发出现同一故障，厂家和4S店应该重视起来，确保一次性解决！才更能得到消费者的认可。

我们也相信，未来上汽大众会继续一路向上，高歌猛进！最后，关于车主孙先生的问题，节目组也会持续关注！