微信之父张小龙说过的话,这个团队全做到了观点

观察君 2017-07-06 20:39
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导读

在去年腾讯的微信事业群管理团队领导力大会上,张小龙提出的观点就刷爆了朋友圈:应该关注用户体验,而不是KPI。

  在人们印象中,微信之父张小龙一直都是“神秘”、“不善言辞”的形象,不过出口必是金句。在去年腾讯的微信事业群管理团队领导力大会上,张小龙提出的观点就刷爆了朋友圈:应该关注用户体验,而不是KPI。

  也许是英雄所见略同的缘故,如今势头正猛的育儿宝团队,从建立之初就开始这样来排兵布阵、攻城掠地了。可以说,张小龙说过的话,这支团队全都做到了。

  做一款用户需要的产品

  产品的本原是什么?是对用户痛点的把握,是对用户需求的实现。回归本原,就是要把握人性,挖掘核心诉求。育儿宝就是一款准确解决了用户需求的产品。

  近期艾瑞发布的《2017年中国母婴家庭人群白皮书》数据显示,有70%的人想与家庭成员分享孩子动态,有86.8%的人想去用APP记录孩子的成长。育儿宝们的出现无疑是解决了这波强大的市场刚需。

  不过,育儿宝不只是满足了社交记录这一个刚需。据了解,这款产品还涵盖了相册存储、线上育儿医疗咨询、育儿知识等全方位的服务。此外,育儿宝主打家庭社交,其用户群体覆盖范围广泛,所以满足的不只是妈妈人群的需求,还包含了爸爸、爷爷奶奶、外公外婆等其他家庭成员的晒娃分享需求。

  细节决定成败

  用户体验往往会体现在很多细节上,拿张小龙的微信来说,小视频变成视频、增加微信指数、因为某次社会事件去掉赞赏功能等等,都是从细节上着手,给用户更好的体验。对于育儿宝也一样,可以说,这个年轻的团队在拿成熟团队做楷模要求自己,没放过任何打扰到用户体验的细节,采用了各种手段来提升用户体验。比如,产品上线之后,他们开发了滤镜、贴纸功能满足用户的需求,他们不断提升技术,让用户上传的照片更清晰、视频更流畅。

  据育儿宝负责人介绍,育儿宝已经建立了大量社群,通过与用户亲密接触的方式获得用户最真实的意见和建议,希望呈现给用户更好的产品。

  在获得新的用户需求后,亦或发现完善产品的方法后,这个团队也会进行调整和更新,让产品保持快速的更新迭代,小步快跑不断试错,最终找到正确的途径。据育儿宝负责人介绍,他们平均每10天就要对产品进行一次更新迭代。

  你的增长与否用户来定 

  张小龙说:不要太关注用户的增长,因为这是一个很自然的增长,我们更应该关注我们给用户做了什么事情。

  每个公司都绕不过KPI,但如果公司把所有目标都数字化,在张小龙看来这其实是不太合理的,所以他提出了“KPI只是产品的副产品”。所谓副产品就是说,当团队真的把产品做好以后,KPI自然就达到了。

  育儿宝明显做到了。从数据上显示,育儿宝已经连续四个季度实现100%的高速增长,上线一年时间,月活达到300万级,增速领先同行。也正是这样的高增速,让育儿宝登上了各大榜单,也获得了诸多媒体的关注,猎豹智库更是称赞其为“宝宝版”的Instagram。

  张小龙只有一个,但产品团队却有千千万万。要想把产品真正地做到极致,团队所经历的痛苦是不言而喻的。或许,育儿宝团队的经验与成绩能给创业公司一些借鉴。

微信之父 张小龙 育儿宝
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