现如今，网络外卖受到了众多消费者青睐!但在“足不出户”享受美食的同时，消费者也正在面临隐私被倒卖的风险：新京报调查显示，有卖家专门出售外卖(饿了么、百度外卖和美团等)订餐客户信息，每条售价不到一毛钱;还有网络运营公司将其搜集后打包倒卖;部分外卖骑手也在利用用户信息牟利，有骑手对“当天”订单信息报价一元一条。

那么，如何直观了解外卖用户信息泄露的严重性呢?官方数据显示，饿了么2017年覆盖全国2000个城市，用户量达2.6亿，美团外卖2017年覆盖城市超过1300个，用户数达2.5亿。由此可以看出，外卖产业规模极大，信息泄密可能导致许多消费者陷入被骚扰和电信诈骗的风险之中。

保护隐私，平台用户需共同努力

据报道，不少外卖平台用户都有过信息被泄露经历。此前有媒体报道称，一位女孩扔外卖盒盒时，对方捡到了她的外卖单，并获取了上面详细的电话地址，导致该女孩被骚扰短信困扰，甚至威胁“女孩的一举一动都在他的掌控中”。从这个案例来看，消费者个人加强自我防范意识非常重要，并要“尽量不随便暴露自己的具体住址”。

针对隐私泄密这一问题，美团外卖的一位客服员工在接受采访时表示，“美团内部对于信息的管理非常严格，不会泄露用户的隐私，但用户订单信息涉及多个环节，商家和骑手会有用户信息，且不包括送错餐以及订餐小票弄丢等干扰因素。”不过业界指出，除国家应该尽快出台网络安全保护具体细则，保护外卖用户隐私还需要商业公司及时更新信息保护手段，以及完善信息管理机制。

外卖平台的责任巨大

我们都知道，网络外卖信息集聚端连接了商家、平台、骑手、消费者四方，信息泄露的可能性更高。目前来看，除了用户防范意识不够，户隐私泄密的来源还包括，外卖平台涉嫌泄露客户隐私、跟商家合作的第三方泄露信息、骑手参与贩卖用户信息等，因此外卖平台提高数据防泄露处理的加密级别，以及对骑手加强监督管控非常重要。

虽然说外卖行业隐私泄露行为难以控制，不过外卖平台可以参考快递业，以及网约车行业，通过技术手段减少隐私泄密的可能性：比如快递企业就探索出来的“虚拟地址”和“隐私面单”，以及网约车平台的“虚拟电话”等措施，都可减少用户隐私泄密的风险。评论称，“倘若某外卖平台下的用户隐私轻易被倒卖，那外卖平台不但责无旁贷，更应当积极应对、整改，配合司法机关对此类涉嫌犯罪行为予以打击。”

互联网用户隐私保护引关注

值得一提的是，用户隐私问题并不仅局限于特定几个行业。伴随着互联网为用户提供生活便利，如何在大数据时代下保护用户隐私已引发广泛关注，“互联网在提供生活便利的同时，也让用户成为了不折不扣的‘透明人’”，中国工程院院士邬贺铨如是说。互联网专家认为，“保护个人隐私，保障数据安全，首先需要反思的是数据收集是否过头”。

此外，个人意识的提升固然重要，但保护隐私更需要网络平台、电信运营商、立法部门、执法机关等协作努力，以及利用新技术架起一道防火墙。比如前段时间引发热议的“Facebook最大规模信息泄露”时间，就凸显了数据采集，以及平台责任的重要性。

说到隐私保护问题，不少社会人士和组织对此已经开始重视起来，比如国内前段时间还出现了一次“隐私信息展”：青年艺术家邓玉峰在武汉举办了一场“34.6万武汉公民的秘密”展来呼吁保护个人隐私，拥有相当积极的意义。

不过令人意外的是，邓玉峰是从黑市购买了34.6万人的信息，包括姓名、电话、地址、身份证、网购记录、车主详细信息等，因此其本人也要接受当地公安部门调查!从这场另类的“隐私信息展”可看出，虽然保护个人隐私已引发关注，近些年公民个人信息保护力度前所未有，但几十万条个人信息泄露事件仍然经常出现，现有个人信息保护法规仍需完善。

写在最后

从现阶段来看，用户恐怕还要每天遭受隐私泄密之苦：房产中介、小额贷款或保险理财等的骚扰电话、各类App应用窃取个人隐私、追踪用户行为的广告等等。相信每一个消费者也在期望着，大数据时代，隐私问题不会成为每个人头上的“达摩克斯利之剑”!

从过往案例来看，数据滥用将会带来不可控的后果，对数据的保护再怎么用力都不为过。而要保障个人隐私权利，保证大数据不被异化，既需要监管部门尽快拿出强化隐私保护的互联网法则，也需要科技公司更有良知、更有担当，让大数据在善意的边界内蓬勃发展。

注：据新京报消息，关于外卖平台用户信息被泄露一事，美团回应称就信息泄露一事已向警方报案;另一外卖平台饿了么则表示，正就此情况全力排查。