12306回应列车停运退票问题：免收手续费但不可改签

12306回应列车停运退票问题：免收手续费但不可改签快讯

TechWeb.com.cn 2025-09-24 15:52

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导读

但在车次停运前退票，乘客收到车次停运短信后退票，此消息引发已购票网友对退票、改签规则的关注。

【TechWeb】9月24日消息，今日，受台风“桦加沙” 影响，广东省内所有高铁及普速列车停运，从25日凌晨起，将根据台风情况逐步恢复运行。此消息引发已购票网友对退票、改签规则的关注。

对此，12306客服表示，乘客收到车次停运短信后退票，不收取手续费，但在车次停运前退票，需正常缴纳手续费。

值得注意的是，12306客服提醒，列车停运之后无法改签，只能退票再重新购票。（周小白）

停运退票改签列车客服

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