在被国家市场监管总局依法对携程集团有限公司立案调查之后，携程真的收敛了吗？

在《互联网平台价格行为规则》正式实施之后，携程真的抛弃了大数据杀熟了吗？

从目前的市场反馈来看，携程并没有完全将整改落实到位。

近日，又被媒体点名。

据媒体报道，广东、浙江、云南、福建、陕西等地部分商户向中国新闻网《民生调查局》记者反馈：携程此前被点名误导消费者的特牌、金牌酒店名称之后的“大拇指”标识虽从页面上撤下，但对应的排序规则仍藏在后台，还需要通过广告投放来稳固排名和流量；调价助手官宣下线，但调价指导却从未停止。

如果只是变成了更为隐秘的方式，那么携程的整改显然是不到位的。

当然，还需要注意的是大数据杀熟层面，依旧能看到携程的影子。

携程的“大数据杀熟”争议由来已久，涉及酒店、机票等多个业务板块。以下是几个引发广泛关注的典型案例：

钻石会员订房价格比普通会员贵一倍，2026年5月，上海一名消费者在使用携程预订酒店时发现，自己作为平台的钻石会员，查询同款酒店两晚住宿的总价为12162元。然而，其朋友使用普通会员账号在同一时间查询同房型，两晚总价仅为 6568元，价格相差近一倍。该消费者询问多名亲友后发现，不同账号预订同一酒店的报价均不相同。在消费者投诉后，当天下午其账号显示的房价恢复至正常区间，平台随后提出给予30000积分作为补偿。

资深会员订机票比新用户贵上千元，2025年春节，一位自称为“空中飞人”的铂金贵宾用户计划春节期间去哈尔滨旅游。她在搜索机票时无意间发现，自己的账号显示的机票价格，竟然比她爱人使用的普通会员账号贵了近千元。此外，她还发现同一个订单如果多次刷新查询，价格也会随之上涨。

监管已经正式到来，然而携程方面真的收敛了吗？

2026年4月10日，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合制定的《互联网平台价格行为规则》正式施行（以下简称《规则》），有效期5年。这一系统性监管文件首次以部门规章形式明确禁止“大数据杀熟”等价格歧视行为，为平台经济划出价格行为红线。

在黑猫平台，依旧能够看到最新的涉及大数据杀熟的投诉。

告别大数据杀熟难吗？

携程之所以很难彻底告别“大数据杀熟”的发展逻辑，本质上是因为这套算法策略深深嵌入了它的商业模式、市场地位以及盈利需求之中。

极高的利润诱惑与商业模式的依赖

携程的盈利能力在行业内堪称“恐怖”，其毛利率长期维持在80%以上，净利润增速甚至远超旅游行业的整体消费增速。这种惊人的利润很大程度上依赖于其强大的定价权。“大数据杀熟”的核心逻辑是利用信息不对称，精准识别出价格不敏感的高消费用户或老用户，从而在每一笔订单中抽取细微但庞大的超额利润。

对于平台而言，这不需要投入额外的服务成本，仅靠算法就能实现利润最大化，因此极难主动放弃这块巨大的“肥肉”。

绝对的市场支配地位

经过多年对去哪儿、同程等竞争对手的并购与控股，“携程系”合计控制了国内近70%的在线旅游市场份额，在酒店和机票预订领域拥有绝对的流量控制权和规则制定权。当一条街只有一家大型超市时，它不需要对每个顾客都绝对公平，因为它知道大多数用户已经形成了使用习惯，且缺乏同等体量的替代选择。这种垄断地位给了携程“杀熟”的底气——它赌定用户取证难、维权成本高，即便被发现，大多数人也会因为行程紧迫或缺乏替代品而选择妥协。

算法的隐蔽性与技术壁垒

“大数据杀熟”往往披着复杂算法的外衣。平台可以轻易地用“价格实时浮动”、“供需关系变化”、“新用户专属优惠”或“特定套餐差异”等理由来搪塞消费者的质疑。由于普通消费者难以获取后台数据并进行横向对比举证，平台利用技术手段实施差异化定价的行为非常隐蔽，这使得监管定性和消费者维权都面临极大的困难。

流量见顶后的增长焦虑

随着互联网流量红利的消退，携程面临着核心业务增长乏力的问题。为了维持高额的营收和利润增长，平台不得不加大对存量用户的挖掘力度。在这种背景下，通过算法对老用户进行“精准收割”，成为了维持财报亮眼表现的一种捷径。

尽管面临国家反垄断立案调查以及多地监管部门的约谈整改，例如被迫下线针对商家的“调价助手”），但只要其市场垄断格局未变、追求超高毛利的商业本质未变，携程想要从根源上彻底告别“大数据杀熟”的发展逻辑依然面临巨大的内部阻力和利益博弈。