医药电商乃至整个大健康产业都是一片巨大的蓝海，但同时又是极为特殊敏感的领域，在相关政策逐渐完善的背景下，近年来药品零售及相关衍生产业成为互联网产业中增长最快的领域之一，在医药零售领域，药企及相关流通企业纷纷搭建线上平台，瞄准这一领域的创业者与资本也络绎不绝。

快速增长的市场规模一方面是零售环节数字化升级的推动，另一方面是消费者线上消费诉求的进一步爆发，而经过数年的市场摸索，医药电商正在迈进一个大时代，尤其在京东等电商巨头们的全产业布局战略推动下，医药电商正在从药品流通、消费服务阶段向产业升级阶段迈进。在京东大药房两周年发布会中公布的战略思路及取得的成绩中我们可以发现这一的变化正在悄然来临。

两年走出一条新路子：京东大药房两年打造行业先锋背后逻辑

党的十九大报告指出，“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。”可以看出，投资于健康是新时代经济社会协调发展的必然要求，于是“健康中国战略”顺应而生，京东作为国内领先的精品零售平台，一直以来推动着零售行业的变革与升级，在医药领域，过去两年，京东也大力布局走出了一条新的路子。

近年来，医药电商蓬勃发展，各类模式如B2C、B2B、医药社区等遍地开花，但与整个电商的发展路径相似，这些垂直的医药电商平台更多的趋向于将传统的线下模式搬至线上，大都充当着经销商与批发商的角色，更多的是跟随流量的迁移去迎合消费者的个性化诉求，但在具备强大资源调动能力的巨头们发力后，这一切出现了新的变化。

在京东大药房两周年的发布会中，官方公布了过去两年京东大药房的战略路径与取得的成绩，据透露，在过去的两年，京东先后完成2 万平药品仓改造，自主研发的药品零售系统也进行了两百余处系统功能的改造，实现了药品独立的商品底层数据信息、会员系统与京东平台的全面打通。

在这个过程中，目前京东大药房的售药体系已经完成了对线上零售售药前端销售、供应商管理到仓储管理、客户管理及配送、售后管理等全供应链管理系统的全面改造，构建成一个完整的在线医药平台，据透露，目前，京东大药房的服务范围已实现北广深核心城市群80%的订单次日送达，在医药电商行业中具备大幅领先优势。

从逻辑可以看出，在过去的两年，京东对产业各环节进行全新的基础搭建，包括销售环节的数字化升级，服务端如配送等服务产品群的构建，助力医药电商跳出“售药”角色的尴尬瓶颈，成为行业的真正破壁者与创新者。在基建搭建完成后，京东大药房又要使出什么样的杀手锏，同样值得我们期待。

破局行业难题 无界零售智慧赋能 助力大医药零售迈向快车道

在上文中我们可以看出，在过去两年，京东大药房的战略主要集中在对医药销售环节的改造，并已经初显成效，但在此之外，京东大药房的更大野心在于对大健康产业各环节的无界零售智慧赋能。

在京东大药房两周年发布会中提到的数据显示，2017年底，全国药店已达45.4万家，每3千人就有一家药店，直观看上去药店的渗透率已经非常高了，但事实上，却存在着很多的难题与痛点。如何解决这些难题，深入产业才能找出最优的解决方案。

根据此次京东大药房联合中康资讯发布的《中国药品零售市场消费趋势报告》，线下药店的行业痛点集中在四个方面：

第一，线下药店46岁以上人群占比近40%，线上药店26-35岁人群占比46.5%，通过对比不难发现，线下药店会员呈现年龄结构断层趋势。

第二，药品在线下流转中，品牌和零售终端间信息流割裂，绝大多数药店还依托手机号管理会员，无法对消费行为全面严谨分析，数据获取成本高、支撑弱。

第三，应急场景是线下购药的主要场景，在线下药店中，药品销售占比达70%以上，药品线下消费无法与其他泛消费品类形成关联，品类会员间存在巨大鸿沟。

第四，缺乏专业药事指导。全国45.4万家药店中，挂靠在药店的执业药师30多万人，这让消费者在药店购药过程中得不到专业的药事服务。

针对当前行业发展中的四大痛点，京东大药房以全新发布的“京心呵护计划”提出破解之道，携手各大药企品牌着力构建“销、数、场、云”药事生态，并通过“东联计划”、“京盟计划”以及“京准通”等，对接整合线上线下流量，协助品牌方、流通发消除信息载体不同造成的消费年龄断层问题；在线下流量获取环节，京东免费向行业开放大药房KA品牌大数据，共同开发潜在细分人群，探索行业空白；在场景的构造中，京东大药房将通过为品牌量身定制互联互通的营销策略，在过去一年，京东大药房通过与关联产业、品牌的融合场景打造实现双品类/品牌用户PIN贯通，打造了健身、孕期、减肥、加班等多个生活化场景。

可以看出，在过去两年的发展中，京东大药房紧贴行业痛点，从对品牌赋能、场景的重构，营销环节的精细化、数字化改造等实现医药零售向场景、客群及供应链环节的无界化迈进，这恰恰也是京东无界零售整体战略的逻辑所在，任何一个行业的革命，都是对行业运营效率、服务体验的升级改造，在医药零售行业，京东大药房的这种新思路无疑给行业带来全新的思考。

智慧药事服务平台破冰而出：京东生态精品电商版图再下一城

“京东大药房从最初筹划立项，想要解决的就不仅仅是网上卖药，而是构建一个完整的富有前瞻性的药事服务平台。”在两周年发布会中京东商城医药健康总经理魏凯如此阐述京东大药房的战略远景。全新发布的“京心呵护计划”战略恰恰是对这个战略远景的最好阐述。

从零售行业的角度来说，京东的无界零售思路正在成为一个行业标准，京东从数码3C、再到生活家居、女性时尚的快速复刻并快速抢占市场，印证了京东无界零售的战略正确性，而医药板块无疑是京东全生态精品电商版图的再一次扩展。

对于医药行业来说，是一个需要严监管的行业，所以在药品经营的专业化、精细化等方面是非常重要的，而京东的智慧药事服务平台正是朝着这个方向前行，京东全方位的资源开放与对产业各环节的开放赋能，也是对“健康中国战略”的积极响应，在“京心呵护计划”即无界零售智慧赋能的战略下，医药零售无疑将迎来一个大时代，重构出一个全新的线上线下融合的医药无界零售生态。