7月29日，据媒体报道，甘肃陇南市民张先生7月24日在陕西西安凤城五路AITO授权中心全款购入一辆价值58.78万元的问界M9。

当日，张先生与朋友驱车返回途经宝鸡时，车辆发动机故障灯报警并伴随剧烈抖动，导致驾驶人员明显不适。

7月28日，张先生与4S店协商将故障车辆送回西安。

7月29日，记者见到了这辆问题车辆，打开发动机前盖确实看到了大幅抖动。张先生向记者表示：“新车首日出现核心部件故障，要求问界依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》直接退车。”

AITO授权用户中心售后表示，需要将车辆先进行检测上报厂家，因车主不同意检测，目前无法直接推进退换车流程。

当前，双方仍未就检测及退换车方案达成一致。