10月10日，一则关于“女子在菜鸟驿站取快递摔成重伤”事件引发外界热议。截止10月11日上午10时，“夺命的菜鸟驿站”相关话题阅读量已超5600万。

10月10日上午10:57分，微博认证“山西青年作家” @张象 发文爆料，他妻子8月25日在太原富力城一菜鸟驿站二楼取件时，从驿站老板挖的一个洞中坠落下楼，摔成重伤。事发时10岁的孩子就在一旁等待。

文章称，经多方抢救，虽无生命危险，但医生表示，他37岁的妻子可能面临高位截瘫。

当事人提出去看看店内的监控，其发文写道：“调取了现场监控，听了店主的讲解，我终于知道我老婆为什么会掉下去了：这不是天灾，而是人祸；这不是意外，而是必然。”

文中还写道：“菜鸟驿站的店主说，这二楼高达2.8米，这个洞他们是用来上下货的，平时关闭，那天上货没有及时关上。他自己此前都掉下去过，只不过他熟悉环境，有所防备，尽管如此，仍然躺了一周才慢慢缓过来。” “而我老婆，完全不知道她信任的菜鸟驿站的房间内居然有这么一个洞，她完全没有防备，这么高的楼猝不及防掉下去，别说受伤了，要命都是大概率事件。”“菜鸟驿站没有提供一个起码的安全的环境，而是提供了一个危机四伏可能要人命的取件场所。”

当事人表示：“如果我老婆没有在天猫上买橡皮泥就好了，如果装橡皮泥的包裹没有在未经同意的情况下放在菜鸟驿站，那她今天就不会这么痛苦，医生说她现在可能会面临高位截瘫！或者，如果时间再往前几年，我们全家人也不会陷入无尽的黑暗之中，因为那个时候，我们在网上购物，快递都会直接送到家里，根本就没有菜鸟驿站这种中间商存在！”

当事人认为：“作为消费者的我，其实一直不理解菜鸟驿站的存在是为了什么。以前根本就没有这个东西，我们一样在购物，收快递只要穿个睡衣在家等着送货上门就可以，而有了菜鸟驿站以后，很多快递经常被人擅作主张地放在驿站。想要取自己买到的东西，就得我们换好衣服去菜鸟驿站取，有时候还要绕很远的路，而且错过时间也不行，遇上工作人员心情不好，还得看人脸色……事实上，菜鸟驿站的存在非常没有必要。这就是一个无中生有，没有生意创造生意的东西。我网购，快递就应该送到我家，凭什么没经过我同意，要放在驿站，让我们去取，而又没有安全保障？”

网友@杨不坏 评论表示，全国有多少快递，未经购买人同意就私放菜鸟驿站了？终于酿成悲剧，希望菜鸟能够承担起责任，更希望相关部门督促整改，彻底解决这一乱象，让悲剧不再发生。

网友@鬼文子 表示，非常讨厌去菜鸟驿站拿快递，没想到有的驿站还如此不安全！怀念2015年前的网购，那时候没有菜鸟驿站，快递会直接送上门，从那以后，每年双十一，我下单量越来越少了，尤其是重的东西，想到还要绕路跑到菜鸟驿站取，顿时没了下单的心思。

当事人@张象回应称，事发至今，忧愤交加，食不知味，寝不能寐，度日如年，生不如死，悠悠苍天，此恨何极，誓向菜鸟，谈个公道！

对于上述事件，北京时间财经联系菜鸟集团，菜鸟驿站（乡村）服务热线客服回应称，收件人是否同意快递放在菜鸟驿站由快递公司负责确认，菜鸟驿站只负责接受包裹。快递员将快递放入菜鸟驿站默认为收件人同意。

关于上述因取快递受伤事宜，菜鸟驿站（乡村）服务热线客服表示，可直接联系当地菜鸟驿站。

9月26日晚，港交所网站信息显示，菜鸟已正式向港交所提交上市申请，成为阿里巴巴“1+6+N”之后首个正式进入IPO进程的业务集团。

据财报，菜鸟2023财年的总收入为778亿元，近三年的复合增长率达到21%。菜鸟的盈利能力也在持续增强，2023财年经调整EBITDA超过了28亿元。（北京时间财经  谭孜）