12月25日，企业预警通发布消息称，北京淘友天下科技发展有限公司涉及的网络侵权责任纠纷案件将于2025年1月16日开庭审理，案号(2024)沪0105民初31473号。

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北京淘友天下科技发展有限公司，作为脉脉网及脉脉App的运营主体，或许对许多人来说稍显陌生。脉脉自2013年成立以来，便成为了国内职场社交领域的先行探索者。其主打的匿名社交功能“八卦区”，迅速吸引了大量互联网从业者的目光。在这个平台上，员工们自由地分享职场心得、倾诉工作环境的不满、揭露公司内部的各种问题，使得脉脉逐渐被贴上了“互联网大厂茶水间”的标签。

在这里，许多引爆企业舆论的话题都是从脉脉“职言区”发酵的，比如王者荣耀团队年终奖、美团收购摩拜、陆奇从百度离职、字节跳动员工猝死以及各大互联网公司裁员的消息等。近年来，随着互联网竞争的加剧，脉脉的困境也逐渐显现。脉脉在享受“职言区”流量红利的同时，也时不时惹上麻烦。因为匿名信息真假难辨，给所涉及的互联网公司带来了一定的法律风险。

据天眼查数据显示，截至2024年12月25日，北京淘友天下科技发展有限公司涉诉案件112起，其中80.36%的案件都是以被告身份参与，案由主要集中在网络侵权责任纠纷上。

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这就必不可少谈到脉脉的商业模式。脉脉“职言”板块成为互联网公司的舆论发酵地，2016年8月，脉脉推出了会员体系，提供诸如极速联系、搜索无限制等付费特权，成功打破了传统的“三度人脉”限制，赢得了众多用户的青睐。2018年，脉脉进一步拓展业务版图，涉足招聘领域。其营收结构主要依托广告、会员服务及招聘三大支柱。

然而，在广告业务方面，随着互联网流量红利的逐渐消退，广告市场竞争愈发白热化，脉脉的广告收入增长明显放缓；在会员业务上，尽管脉脉的会员体系受到了一定程度的欢迎，但受到互联网用户增长放缓的影响，会员数量的增长也遭遇了瓶颈；至于招聘业务，频繁出现的爆料和投诉对公司的品牌形象造成了负面影响，加上品牌形象的固化，使得其招聘功能并未成为用户求职的首选。这些因素共同作用下，脉脉在互联网行业竞争加剧的背景下逐渐显露疲态。

事实上，脉脉盈利状况一直难言乐观。尽管公司曾声称在2016年底实现“盈亏平衡”；但随后在2019年，其创始人林凡又称“公司接近盈利”；自2021年起，脉脉不再对外公布会员收入，而是把宣传的重点放在了招聘业务上，并称其招聘业务在营收中占比已达50%。然而，2022年6月，脉脉启动了首波裁员，林凡也在公司内部开始强调“净盈利”的重要性。

图中人物系 脉脉创始人兼CEO 林凡

更为严峻的是，脉脉在融资和上市之路上遭遇了重重阻碍。截至目前，脉脉共经历了四轮融资。2017年，在完成7500万美元的C轮融资后，脉脉成功跻身独角兽行列，林凡当时公开表示，“脉脉计划于2019年上市，目标市值高达100亿美元”。然而，自2018年完成2亿美元的D轮融资后，脉脉就再也没有获得新的融资。而其上市计划也因种种原因被搁置至今，未有任何实质性进展。

数据来源：天眼查

近期，TMT之家注意到，黑猫投诉平台上有大量关于脉脉自动扣费的投诉。这些投诉大多反映消费者在购买脉脉会员服务后，在不知情的情况下被自动续费数月甚至数年之久。12月23日，又有消费者表示“被自动扣费46个月，总共3060元，且从未开通过脉脉会员，扣费前没有收到任何通知提醒”，而在联系客服后，尽管核实确认未使用过会员权益，却仅获得3个月的费用退还。

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此外，在消费宝平台上搜索“脉脉”，同样充斥着大量关于其乱扣费的质疑声。如若投诉属实，这种在用户不知情情况下的自动扣费行为，不仅侵犯了用户的权益，也严重影响了脉脉的品牌形象。自动扣费问题的频发，暴露了脉脉在用户服务和管理上的不足，进一步加剧了用户对平台的不信任。这一事件不仅影响了用户的使用体验，也对脉脉的用户留存率和口碑造成了负面影响。

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据Quest Mobile数据显示，截至2021年12月，猎聘的月活跃用户已突破600万大关，而脉脉的月活跃用户仅为380万左右，与其1.2亿的注册用户数量相比，月活跃用户的比例仅为3.17%。

在用户留存和商业化变现的双重压力下，脉脉迫切需要通过召回和激活用户来提升活跃度。然而，在此过程中，脉脉也采取了一些备受争议的手段。如获取用户的通讯录，未经同意向用户发送骚扰信息，这不仅侵犯了用户的隐私权，也严重影响了用户的日常生活和工作，让用户极为反感。

图片来源：黑猫投诉平台

面对融资上市无望、诉讼缠身、自动扣费风波等多重困境，脉脉的未来充满了不确定性。