近日，上观App刊登《奥迪纯电SUV提车3天就“毛病不断” 7个月内车主报修了10次未果……》的报道，反映顾先生花费32.88万元购买全新奥迪Q6L e-tron纯电SUV，提车仅3天便遭遇车机频繁黑屏死机、蓝牙断连、快充失灵等故障。在长达7个月的时间里，他先后报修近10次，却因厂家以“升级前不算维修”“无有效故障码”等理由，迟迟无法落实退车或更换核心部件的诉求。报道刊发后，奥迪方面与顾先生沟通协商，目前，双方暂就解决方案达成一致。

据顾先生反馈，5月19日，他的奥迪车辆再次进入4S店维修。针对此前一直未能妥善解决的车机问题，奥迪方面最终给出了实质性的处理方案：一是为顾先生的车辆提供两年的延保服务；二是给予1000元的维修资金补偿；三是为车辆更换了全新的车机显示模块。

从最初的“无故障码不认维修”、拒绝退换车，到如今提供延保、资金补偿并更换核心部件，奥迪方面的态度转变与处理方案的落地，让这起持续7个多月的维权事件迎来了阶段性进展。顾先生表示，希望此次更换车机模块后，车辆能够彻底告别黑屏死机的困扰，恢复正常使用。

顾先生直言，智能新能源汽车的车机系统直接关乎行车安全与用户体验。车企理应秉持负责任的态度，积极排查问题根源，而非在“文字游戏”中推诿扯皮。“新民帮侬忙”也将持续关注该车辆后续的使用情况。