京东是如何铸就5000万台销量记录的?观点

刀马物语 2019-10-24 18:47
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导读

京东上有高达95%的笔记本产品都是轻薄本和游戏本,京东笔记本电脑业务一直是行业发展的标杆,在京东购买游戏本的消费者中仅有10%的用户是游戏玩家。

 

小刀马

众所周知,京东是从3C起家的,然后不断地拓展业务,一直到如今成为综合型的大型电商平台,涉猎的品类越来越丰富,营造的产业链也越来越完整。而在传统的3C市场,京东依旧是独一无二的。10月21日11点16分,京东11.11全球好物节期间,京东笔记本电脑销售再创全新纪录,累计销量突破5000万台。作为占据中国笔记本电脑市场超半壁江山的领先者,京东笔记本是如何铸就这种辉煌的呢?

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5000万台是一个标杆,也不止是一个标杆

10月22日下午,京东零售集团笔记本业务部总经理李亚龙亲自送货上门,为消费者闫女士颁发了“京东累计销售的第5000万台笔记本电脑的购买者”纪念证书,并将笔记本电脑免费赠送给该用户,同时承诺该用户未来3年可以免费试用京东上高性能轻薄本产品的权益,以感谢其对京东平台的信任。

从早期人们习惯于在电脑城购买PC,包括DIY攒一台PC,到后来笔记本电脑开始进入人们的视野,如果说以前作为一个“大件”我们还习惯在电脑城亲自去挑选、测试的话,随着3C电商平台的崛起,如今的我们已经习惯了在京东直接下单,因为品质决定了信任,种类更加丰富,挑选的余地更大。事实上,笔者本人也已经在京东购买过3次笔记本电脑了。

之所以信赖京东,是因为传统3C产品本身就是京东的优势品类,京东笔记本电脑业务一直是行业发展的标杆。在过去的数年,全球笔记本市场的发展被持续地看衰,夕阳产业,互联网经济的崛起让人们认为笔记本电脑已经不流行了,尤其是平板电脑的出现加速了这种看法,我们也看到过关于“增速放缓”甚至是“增速下滑”一些数据报告。不过,同时我们还看到,京东作为深耕笔记本销售多年的电商平台,一直在通过自身的能力,改善笔记本市场发展现状,带领笔记本行业重回增长的道路。

5000万台是一台一台卖出来的,也是京东不断和品牌商合作带来的一个数字标杆。早在2016年,京东就通过与用户的深度访谈发现了不同用户之间的需求差异,比如办公室白领希望轻薄便携、待机时间长,游戏玩家更在意性能和酷炫的外观。由此,京东笔记本联合整个行业推出了轻薄本和游戏本两个细分品类,并在后续的发展中不断激发新品类的发展潜力,带动品牌厂商和行业共享增长红利。如今,京东上有高达95%的笔记本产品都是轻薄本和游戏本,这两个品类也支撑着整个笔记本行业目前的增长动力。

枢纽,京东就是连接用户和厂商的纽带

作为最大的3C销售平台,京东知道用户需要什么,喜欢什么,大数据的整合也可以观察到什么样的产品更受用户欢迎,什么样的需求才是用户真正想要的。把这种需求和制造商进行对接,就可以碰撞出真正的产品火花。

在2017-2019年间,京东反向助推联想、惠普等品牌厂商推出拯救者系列、暗影精灵系列等爆款产品,实现业绩逆势上涨。今年京东618期间,京东中高端游戏本销量是去年同期的576%,6月18日当天,联想独家定制电竞屏游戏本5分钟就售出5000台,惠普独家定制暗影系列游戏本成交额占品牌营业额的80%!惠普在整个6月的新品首发销量环比增长25%。这些成绩的取得,离不开京东的努力,如果没有这种枢纽的对接,没有相互意愿的传递,PC厂商也不可能获得如此好的业绩支撑,产品又如何能够得到用户的青睐。

京东通过了解用户的需求,反向“定制”于PC厂商,推出真正满足用户需要和渴望的笔记本电脑。无论是商务人士,还是游戏爱好者,都有自己的迫切需求,而这种需求的收集并完成最终的对接,恰恰是京东的优势所在。京东通过大数据洞察到用户的需求痛点,根据消费评论数据显示,在京东购买游戏本的消费者中仅有10%的用户是游戏玩家,大量的用户并不是为了玩游戏而购买游戏本,事实上是看中了游戏本的高性能,其中就包括设计师、Vlog达人、动画制作师等性能驱动型用户群体。针对这种需求,京东开拓出高性能轻薄本这一PC品类,在为用户提供细分化的产品选择同时,也赋予品牌厂商、行业新的增长点。

其中,以C2M模式助推戴尔打造了灵越7000系列,一经上市便获得好评,诸如“续航不错”、“屏幕够大”、“运行速度快”等褒奖词语在用户评论区随处可见,在京东618期间的单日销量更是取得超5月日均5倍的好成绩。因为京东的努力,也得到了用户的信赖,有数据显示,2019年第三季度,京东笔记本占线上渠道75%的市场份额,也就是说,线上每卖出四台笔记本电脑,就有三台来自京东。

新型商业时代,C2M优势尽显

京东零售集团电脑数码事业部笔记本业务部总经理李亚龙在2019“11.11京东全球好物节”启动发布会现场讲到:“从来没有想到,一批用户的到访竟是京东笔记本转变的起点。前几年,电脑行业的持续性下滑,引发了我们的思考与探索。为了主动破局,我们邀请了来自各行各业的用户做客京东,讲述他们各自与笔记本的故事。”根据用户的需求,京东从产品设计、产品定价、供应链优化、用户反馈为四大抓手,把C2M模式推向了极致。

今年6月18日京东首发的联想Y7000P是京东C2M在产品设计层面的优秀案例之一。当天,联想Y7000P游戏本5000台五分钟全部卖空。当天迅速补了5000台货源,最终,联想Y7000P销量达到了10000台。这也说明笔记本电脑其实并不是夕阳产业,还有大量的用户需要这类的产品,只是产品的性能、设计、指标能不能满足用户的需求才是关键。京东为了体现C2M的更大价值,在产品的定价上,也几乎达到了极致。为了让产品兼具高配置与亲民价格,京东跑遍硬盘、存储、显示屏各个配件供应商,寻求资源最优调配,找寻降低成本的一切可能性。以显示器为例,在游戏应用中,21:9的“带鱼屏显示器”可以显示更多的视野画面,更容易让玩家在游戏对战中占得先机,但近2万的高价却让无数玩家敬而远之。在京东的努力下,最终实现了带鱼屏价格下降超50%,为无数用户节省了过半的购物成本。

为了更好地控制成本,京东充分发挥了高效供应链的优势,电脑产品周转期直接从150天缩短到30天以下,较行业平均周转期节省了120天的价值,这样做的好处就是,用户不仅可以第一时间拿到新品,而且可以减少中间环节,获得物美价廉的实实在在的实惠。目前,近40%的京东游戏本都是通过反向定制模式推出。2019年第二季度,京东笔记本的全渠道市场份额更是高达51%。更重要的是,从2016年的第一场用户调研至今,轻薄本和游戏本在京东平台的销售占比大幅上升,由原来44%的市场占有率上升到95%。

短短的4、5年时间里,京东笔记本C2M从无到有,已经演变成为影响品牌价值提升、行业持续发展的重要标杆。C2M反向定制,京东为电脑、家电、通讯和消费品等各个行业找准了突破口,助其挖掘持续发展的新增长点。在即将到来的京东11.11中,京东电脑数码将携华为、联想、惠普、索尼、佳能等世界500强企业在内的超百家品牌,为广大消费者提供过千款好物新品,更有近200万件京东电脑数码独家产品上线供消费者购买。满足用户的需求,寻求制造商的支持,通过双向的联络,京东充当了技术和应用的“掮客”,把双方的愿望完美地结合在一起,这也是造就5000万台销量的根本所在。


京东 用户 笔记本
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