看脸时代，南京却“美”出圈！

从美团在南京峰会上发布的数据来看，2025年上半年，南京医美日均流量同比增长近30%，客单价达到800元以上，同比增长超过50%，彰显出其强大的消费活力。其中，女性作为医美消费的主力人群，在南京占据了87%的比例，撑起了医美市场的“半边天”。

不仅如此，南京医美市场的消费场景也呈现出多元化的趋势。同类医美项目的复购和年龄焦虑抗衰各占25%左右，熟人效果吸引占13.4%，以及其他医美项目的延伸占12.1%。这表明，口碑传播在医美消费中的作用也愈发显著。

不过，在南京医美集体狂飙的时候，却有一家医美机构在“减速掉队”，它就是南京容丽妍医美。

差评不是偶发，而是“常态”

打开各大网络平台，南京容丽妍医美口碑肉眼可见地崩塌。

在大众点评上，“虚假营销”成了南京容丽妍的高频标签。

有消费者在南京容丽妍医美首次体验光子嫩肤时，就被工作人员“热情推销”立刻操作，但在复诊时，工作人员却以“皮肤有斑不能打”为由拒治，前后说法自相矛盾，并且多次治疗几乎无效，与别家同项目对比差距明显。

更无语的是，工作人员态度随消费金额而变，顾客一表示“不打贵的”立即遭冷眼相待，被批“摆脸色、爱搭不理”，折射出南京容丽妍项目评估随意、效果欠佳和服务歧视等多重问题。

（大众点评）

还有消费者质疑南京容丽妍使用“假玻尿酸”，花了2500元注射，次日即恢复原状，毫无填充效果，自嘲“打了个寂寞”。并警示“以后名字后面不带医院两字的千万不能去”，直指机构产品来源可疑、疗效虚空，涉嫌欺诈消费。

（大众点评）

在黑猫投诉平台，还有多名消费者控诉南京容丽妍医美售后推诿。

2025年6月28日，消费者在团购小程序上，花费1980元在购入保妥适100U，后因行程冲突申请退款，南京容丽妍的客服却全程已读不回，平台也无退款入口，形成“钱扣了、针没打、款不退”的僵局。

（黑猫投诉）

另有消费者爆料，2022年1月31日在南京容丽妍充值2021元后一直未消费，两年多来多次要求退款均被以“不到院无法协商价格、不能办理退款”为由推诿，至今分文未退。

（黑猫投诉）

消费者的合理退款诉求被南京容丽妍长期置之不理，暴露其售后机制形同虚设、资金监管缺位、漠视消费者权益的“霸王”运营逻辑。

在消费保平台上，南京容丽妍用夸大话术圈钱，一喊退单就被“已读不回”。

2024年8月28日，消费者前往南京容丽妍咨询颈纹，在抖音平台仅花五百多元购买该项目，却被店员话术诱导，现场稀里糊涂追加转账7002元做其他注射。

原想收获高光时刻，谁料踩坑翻车。一周后出现眼部浮肿、淤青、疼痛，甚至“打出眼袋”，关键机构既未提供发票，也未签署任何医疗合同，术前术后毫无正规文书保障。

治疗过程中更是状况百出，消费者因操作需要摘下项链，随后发现钻石项链丢失，要求查看监控，商家却迟迟无法提供其“已带走”的关键片段，仅以“赠送项目”敷衍，回避赔偿与责任。

（消费保投诉）

在美团上，服务态度差也是南京容丽妍被诟病的重点。

有消费者吐槽，南京容丽妍的咨询师全程“欠钱脸”，用语冒犯、毫无职业素养。并且操作时为省成本不用耦合凝胶，导致术后多次瘙痒、色素沉着严重，还出现大面积凹凸不平，让人非常寒心。

（美团评价）

还有消费者控诉南京容丽妍销售为冲业绩强行“双标”。首针进口瘦脸针可用团购，次针想换国产即遭冷脸，被反复恐吓“打凹不负责”，被迫签署免责协议。

更可怕的是，敷麻药后长时间无人过问，不追加消费即被晾在一旁，全程套路隐形收费，却将面部凹陷风险全推给顾客，还嚣张回应“你随意”，彻底暴露机构唯利是图、服务缺失、安全告知流于形式等乱象。

（美团评价）

这些负面评价并非个例，也不是偶发事件，而是呈现出一定的普遍性和持续性。从开业至今，类似的投诉和差评就从未间断过，这不仅严重影响了南京容丽妍的口碑，也让越来越多的消费者对其望而却步。

地址失联，门可罗雀

屋漏偏逢连夜雨，负面评价缠身的南京容丽妍，还陷入了经营异常的困境。

据天眼查数据显示，2025年7月31日，南京容丽妍因地址失联，被列入经营异常名录。一家正常运营的医美机构，为何会出现地址失联的情况？

（天眼查）

这背后可能隐藏着诸多深层次原因。有可能是机构内部管理混乱，搬迁新址后却未能及时办理工商变更登记手续，导致相关部门无法与其取得联系。也有可能是经营不善，资金链紧张，无力承担原地址的租金，只能匆忙搬离，却又没有妥善处理后续事宜。

无论哪种原因，地址失联都绝非小事，这不仅反映出机构管理的不规范，还会让消费者对其信任度进一步降低。

在如今这个注重企业信誉的商业环境下，经营异常的标签就像一块沉重的石头，压得南京容丽妍难以喘息。消费者在选择医美机构时，往往会优先考虑信誉良好的商家，而经营异常的容丽妍自然就被排除在了很多人的选择范围之外。

更糟糕的是，从美团评论区的数据来看，自2025年以来，消费者对南京容丽妍的评价仅仅只有可怜的两条。这与南京医美市场的火爆形成了鲜明的对比，也直观地反映出消费者正在锐减。

（美团评价）

口碑的崩塌让许多消费者望而却步，他们担心自己也会遭遇同样糟糕的服务和效果。经营异常带来的信誉危机，更是让消费者对南京容丽妍失去了最后的信任。在医美行业，消费者的信任是机构生存和发展的基石，一旦失去，想要重新赢得谈何容易。

如此恶性循环之下，南京容丽妍的客户群体越来越小，市场份额也被竞争对手逐渐蚕食。

成也口碑，败也口碑

在医美这条“效果即正义”的赛道上，口碑无疑是决定一家医美机构兴衰成败的关键因素。消费者选择医美机构时，往往会参考他人的经验和评价，一个良好的口碑能够吸引众多潜在客户，而负面口碑则会让客户望而却步。

医美没有“差不多”的服务，只有“零容忍”的体验。而南京容丽妍的掉队证明，口碑一旦破窗，客流就会破堤，深刻地诠释了“成也口碑，败也口碑”这一道理。