据媒体报道，5月6日，游客王先生在社交平台发视频称自己因需开发票拨打上海迪士尼客服电话，王先生介绍，因为客服表示要帮自己在电话里开发票，为了信息无误，自己在电话里告诉客服，“你也可以录音，我也可以录音”，但客服表示，“如果您要录音，我就不能继续提供服务了。”

天眼查App显示，上海迪士尼关联公司上海国际主题乐园有限公司成立于2011年4月，法定代表人为管韬萍，注册资本195.81亿人民币，经营范围包括食品经营、餐饮服务、货物进出口、出版物零售等，由上海申迪旅游度假开发有限公司、WD HOLDINGS（SHANGHAI），LLC共同持股。风险信息显示，该公司存在多条法律诉讼信息，案件身份多为被告，案由涉及服务合同纠纷、劳动合同纠纷等。