9月底的一场车展上，陈女士被现代艾尼氪V的星舰车身造型吸引，10月26日和家人到“北京现代”杭州滨江区惠鸿店花10多万元提了这辆纯电轿跑，续航近600公里。可车开了没几天，车身下摆一圈黑色塑料饰板就出现泛白，看上去像旧车一样。陈女士说这是他们家第一辆纯电新能源车，当初就是相中外观才下单，现在这个样子实在无法接受。

现场陈女士用抹布擦去饰板上的灰尘，仍能看到隐约泛白的痕迹。她的诉求是把这一圈塑料饰板换掉，因为是新车还要给予一定补偿，同时希望厂家正视车辆质量问题。门店方面表示，已经用泡沫清洗剂帮她清洗过，这块塑料板本身是哑光材质，不是亮面，视觉上容易显得发白；门店把情况反馈给厂家后，厂家研判认为是外部脏污导致，并非塑料本身的问题，目前也没有升级或改装的解决方案。

记者致电北京现代客服，对方称已记录反馈。后来北京现代方面回应，目前没有接到其他客户反映同类情况，车门下部饰件是塑料件，使用中受外部因素影响会造成污染，建议定期清洗。陈女士不接受这一解释，表示会继续沟通协商。