“车辆买来故障不断，怎么修都修不好？”

这是一位享界车主在节目中无奈的反馈，现在有很多故障店里都没有解决，没有别的诉求，只想把车修好……

01、车辆问题频发？

2026年1月9日，车主温先生给我们打来电话反映，2025年7月购买了一辆享界，目前行驶了12000公里左右。

据车主温先生表示：车辆从买来出现了很多问题，目前还有四个故障没有解决。

1、电子后视镜出现过三次黑屏，时长有二十多秒。因为自己没有及时去4s店，现在店里读不到故障的数据了，没有查出来。但是自己拍了故障视频，店里表示需要工作人员试出来才行。

2、四个车门在稍微不平整的路面就会出现异响。店里承认，但是修不好。

3、ETC有一天出现无法识别的情况，目前还没有出现第二次。

4、后排的平板经常死机黑屏，还因为这个故障，屏幕在回收的过程中夹到了自己家人的手。4s店查不出具体原因，无法更换新的平板，更换过试驾车的平板，也会死机。

对于以上的问题，自己的诉求是只想把车修好。

带着车主的疑问，节目组我们连线了鸿蒙智行全国客服中心8298号工作人员。

1、车主反馈的故障是否存在？

2、门店做了哪些检查及维修？店里能不能修好？

3、厂家能否提供技术支持协助车主处理？

在1月14日下午，车主温先生表示：当天连线后下午门店打来电话还是跟之前一样说把车开过去试车。之前已经试过好多次了，但是店里检查不出原因。自己要求店里给个方案，修的好还是修不好，后续该怎么处理？店里没答复，只表示店里检测车没问题。

02、问题是否常见？

关于温先生的问题，在网络上也有车主反映车辆存在多处故障的情况。

车主反映车辆出现多处故障

车主反映新车出现多处故障

另外，问题出现后，经过4s店多次维修故障没有解决。因此，温先生对于享界的售后也产生了质疑。其实不止温先生一位，在网络上也有车主反映车辆故障4s店多次维修未解决的情况，甚至还有车主提交书面退车申请维权。

车主反映故障问题更换多家4s店维修，没有解决

车辆故障多次维修未解决，车主提交退车申请

最近，北汽新能源发布了最新的销量数据。享界汽车月度销量超10000辆，创历史新高，稳居30万-50万元豪华新能源轿车市场第一。

图片来源：网络

03、最后说几句……

销量上升是好事，代表品牌和车型都受到了消费者的喜爱与认可。但是，在发展的路途中应该更加注重产品的质量以及售后服务体系。车辆问题出现的第一时间应该积极地去检查车辆找出原因，为车主尽快解决问题。也期待享界汽车可以为消费者带来更多精彩的产品！

最后，关于车主温先生的问题，节目组也会持续关注！