近期金融监管下,小花钱包暴力催收乱象仍存:威胁骚扰亲友,合规底线何在?观点

催收前瞻 2026-03-26 11:22
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导读

近期,有用户反映,在小花钱包平台借款后遭遇了高频、粗暴的骚扰电话,不仅本人被持续威胁,亲友、同事甚至社交账号联系人也被牵连,严重扰乱了正常生活。

近期,有用户反映,在小花钱包平台借款后遭遇了高频、粗暴的骚扰电话,不仅本人被持续威胁,亲友、同事甚至社交账号联系人也被牵连,严重扰乱了正常生活。

更让用户感到不安的是,一通关键录音直接将矛头指向平台本身

用户提供的部分录音显示,催收电话疑似承认其隶属于小花钱包,让本就饱受困扰的用户,进一步确认了平台与违规催收行为之间的直接关联。

而从用户提供的部分短信截图中,更能直观感受到这场催收的恶劣程度。自 3 月上旬起,大量来自陌生手机号及平台端口的骚扰信息密集推送,内容从 “避免影响请联系剔除担保” 的诱导式话术,逐步升级为 “等自己成为黑户,把退路赌死”“人生将会鸡犬不宁” 的恐吓威胁;更有甚者,直接向借款人亲友发送短信,以 “穷途末路撸贷款”“十块二十不嫌多” 等低俗表述煽动舆论,试图通过羞辱借款人来施压还款。

在另一组截图中,催收人员明确威胁将“获取快手号短视频、所有社交账号,挨个评论艾特身边人”,并扬言“每5分钟拨打一次同事/朋友名单”,甚至在短信中辱骂借款人“厚颜无耻”“跟过街老鼠一样”,将催收演变为赤裸裸的人格侮辱。有用户表示,即便本人可正常联系,催收方仍执意联系其父母、同事,泄露债务信息,严重侵犯了个人隐私与名誉权。

据了解,小花钱包的催收行为早已突破行业自律与法律红线。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》,催收人员不得骚扰无关人员,不得向债务人以外的第三方透露负债信息;《个人信息保护法》亦明确禁止泄露、滥用个人信息;而《治安管理处罚法》更是规定,多次发送恐吓、侮辱信息干扰他人正常生活的,可处以拘留或罚款。小花钱包的催收行为,显然已触碰多条法律与监管底线。

有法律人士指出,若催收行为情节严重,还可能触犯《刑法》中“催收非法债务罪”,面临刑事处罚。

从诱导担保到威胁社交账号,从辱骂本人到骚扰亲友,小花钱包的催收乱象折射出部分网贷平台在合规经营上的严重缺失。在金融监管持续趋严的背景下,平台理应承担起主体责任,规范催收行为,平衡债务追偿与消费者权益保护。而对于借款人而言,遭遇暴力催收时,应及时留存短信、录音等证据,向监管部门投诉举报,用法律武器维护自身合法权益。

小花钱包 骚扰电话
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