导语：转型路上，作业帮不能忘了口碑？

作业帮，正在加速向AI转型。

8月下旬，作业帮举办“开启学习机新时代”发布会，首发“AI超级老师”，并同步推出三款搭载该功能的新品，宣布进军AI学习机高端市场。

9月初，在A2M人工智能创新峰会上，作业帮首次分享了其AI Coding体系化落地的方法论与工程实践。

与此同时，其传统业务也仍旧在发力，招聘端仍然有大量课程销售岗位需求。

公开信息显示，作业帮仍未对外公开披露过包含整体营收、利润、成本结构在内的完整经营成绩单。

而在消费端，关于作业帮的口碑争议仍然没有完全消弭，其转型之路上，挑战可能仍然很多。

一、作业帮的“互联网思维”

天眼查APP显示，作业帮主公司北京学纳百川教育科技有限公司成立于2015年，其前身是百度知道里垂直于教育的拍题类工具。

以2021年“双减”政策为分界线，作业帮的发展历程大致可以分为两个阶段。

“双减”政策之前，作业帮的核心业务是“工具+在线课程”。

经营层面，作业帮的打法是很典型的“互联网思维”，依托作业帮APP和拍照搜题等免费高频工具积累流量，再通过9.9元、19元等低价试听课筛选高价值用户，引导转化为长期付费学员。

2019年暑期，作业帮投入十亿元量级的广告投放，与猿辅导、跟谁学展开 “烧钱大战”，迅速扩大市场份额，2020年底达到巅峰，其旗下全产品矩阵总日活用户超过5000万，总月活跃用户数突破1.7亿大关。

“双减”政策之后，全行业的K12学科培训业务遭遇重创。作业帮开始向两个方向转型，一个是“教育硬件+AI”，另一个是出海。

从公布的成果上看，作业帮在这两个方向的转型都做得有声有色。

教育硬件方面，目前已经形成了以 AI学习机 为核心，学习笔、辅导机、AI学习桌 等多品类协同的“1+N+X”智能学习生态。

数据显示，作业帮AI学习机年出货量达到248.8万台，在国内市场销量销售额双第一，主流价位段销量超过第2-4名总和。

海外业务方面，其旗下的海外AI应用Question.AI上线后迅速覆盖北美、东南亚地区，2024年4月登顶美国App Store教育类排行榜，并在谷歌Play Store长期保持前五名。

2025年6月，该应用获评“中国最具价值AGI创新机构TOP 50”。

可以看到，转型后的作业帮仍然保留着互联网基因，规模为王的底色没有变。

不过，因为作业帮从未完整披露过完整业绩，所以规模背后实际的增长成色仍然无法验证，而“互联网思维”的负面影响似乎已经肉眼可见。

首当其冲的是口碑争议。

2025年11月，作业帮APP上出现“跳楼题目”，引发读者强烈不适。有学生将题目截图并配文称：“这是我见过的最恶毒的题，漠视学生真恶心。”

据《消费者日报网》报道，这并非作业帮首次因内容与合规问题引发争议。

近年来，作业帮屡次因虚假宣传、误导营销及售后纠纷被消费者投诉，并且投诉范围逐步由线上课程转移到硬件产品上。

比如不少消费者反映，作业帮X50学习机线下门店在销售时普遍宣称“金牌辅导一对一”为直播课程，可实现实时互动，但用户购买后发现课程均为录播形式，无法进行提问或互动。

公开信息显示，X50学习机是作业帮2025 年推出的核心主力机型，更是推动作业帮在 2000-4000 元主流价位段销量销额双第一的重要功臣。

此外，作业帮在宣传与广告合规方面也存在隐患。

据《新华网》报道，2021年北京市市场监管局查实，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。

同时，作业帮运营的APP、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，未以标示的划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为。

因这两项违规，作业帮被北京市场监管部门处以顶格罚款。

《闪电式扩张》一书中写道：速度是关键，效率以后再说……如果你赢了，效率就不重要了，如果你输了，效率就更不重要了。

这句话精准点出了互联网思维的关键，速度是第一要务。

然而很多互联网公司在度过了跑马圈地的阶段以后，都会根据市场反馈对产品进行修正，优化体验。

比如滴滴用户的等车时间比之多年前刚上线时已经大为缩短，美团的配送效率也已经比当年“千团大战”时快了许多。

相比之下，作业帮的经营思路似乎并没有随着时代变迁而发生改变，规模之后，还是规模。

短期看，流量打法和营销导向于今时今日仍然威力巨大，但教育行业长远发展的基础永远是信任和口碑。

没有用户信任，规模可能只是空中楼阁，随时会有坍塌的风险。

并且作业帮所在的赛道明显已经过了规模为王的阶段，赛道上的头部玩家实力越来越强，竞争越来越激烈。

这种情况下，如果只有规模没有质量，作业帮很可能在长远竞争中遭到挑战。

二、红海时代，作业帮等待起飞？

从现状看，作业帮几个主攻的经营方向，竞争都在加剧。

APP工具端，作业帮传统的“拍照搜题”与“答案匹配”入口地位正面临严峻挑战。随着生成式AI的普及，学生不再满足于搜到相似题目，而是需要理解题意、展示推演过程并持续追问。

QuestMobile数据显示，国内AI教育应用月活已突破1.2亿，同比增长340%。

头部玩家产品迭代速度很快，字节旗下豆包APP将“豆包爱学”推上核心入口，一站式免费开放AI解题、作文批改、口语陪练。

阿里千问新增“一键搜试卷”，全国名校试卷可直接下载。

钉钉发布悟空教育场景方案，宣布AI智能体将进入22万所学校。

公开数据显示，2026年1月作业帮仍居 App Store 教育免费榜第二名，到7月份就下降到了第七位。

虽然作业帮也在向AI转型，但面对这么多强大对手的进攻，其能否守住自己的地位，可能还需要时间验证。

学习硬件端，虽然作业帮仍是销量和销售额“双第一”，但市场总量却在萎缩。

洛图科技数据显示：2026年上半年，国内学习平板全渠道销量228.7万台，同比下滑14.2%；销售额77.2亿元，同比下滑10.2%。

其中二季度单季销量下滑26.2%，618期间线上销量36万台，同比下滑18.2%。

当然，作业帮的市场份额仍稳定在30%左右，位居行业第一，这是其优势所在。

但是行业集中度越来越高，想在这个赛道寻求更多的增量，难度可能会越来越大。

海外业务方面，Question.AI虽然发展很快，但同样面临着几大挑战：

首先是字节跳动 Gauth的正面竞争。

这是作业帮在海外教育赛道绕不开的劲敌。Gauth 起步更早，全球用户盘子更大，用户总数已超2亿。

在 App Store 的美国教育免费榜上，Gauth 基本维持在前2名，而Question.AI 的排名波动较大，最低曾掉至第20名。

两者都是中国 AI 搜题出海的代表，在北美教育工具榜单上正面交锋，比拼的不仅是 AI 解题能力，还有合规运营和用户口碑，而这可能不是作业帮的强项。

其次，本土老牌玩家也不容小觑。

公开信息显示，Question.AI收入结构也高度单一，97.2%的收入来自美国市场。

在美国市场，已有如Photomath、Mathway这样强劲的本土玩家，二者在教育应用领域都已浸淫多年，在题库、师资及用户方面都有深厚的积累。

与之相比，Question.AI 虽然在免费策略上有优势，但在对美国本土文化、历史、社会等内容的深度本地化融入上可能仍需加强。

总之，出海并不是避风港，国内市场亦是群狼环伺。教育产业无论在国内还是国外，供给端都越来越充分。

当先发优势不再是壁垒，用户口碑可能就成了竞争胜负的关键。

历经多年的积累，作业帮在题库、师资、教研等领域显然有着足够的底蕴，但在产品质量、服务体验等履约层面，可能仍有进步的空间。

教育毕竟不是普通产品，信任的建立需要经年累月，崩塌可能只需一瞬。

作业帮能够成为行业头部，自然不缺乏改进服务质量和履约体验的能力，我们相信只要其领导层有足够的决心，作业帮仍有很大机会挽回口碑，取得更大的成就。

结语：

教育的本质，从来不是一场短跑，而是一场需要耐心与信念的长跑。

作业帮从拍照搜题的工具时代走来，穿越“双减”的惊涛骇浪，在AI与硬件的交汇处重新锚定航向。

这条路可能并不平坦，口碑的裂痕需要弥合，竞争的壁垒需要加固，规模的底座需要长出质量的筋骨。但恰恰是这些挑战，构成了它蜕变的契机。

倘若说“互联网思维”曾让作业帮以速度换来了规模，那么下一程，它需要用信任去兑换时间。

AI超级老师的发布、AI Coding方法论的沉淀、海外市场的稳步开拓，都是它在为“长期”二字下注。

技术可以加速解题，但教育的信任只能一寸寸重建。

这或许是作业帮必须补上的一课，也是它走向真正成熟的必经之路。