文：卡贝

第三方支付机构正在被用户投诉包围。

今年以来，黑猫投诉、知乎、小红书等平台上，关于“莫名扣费”“自动扣款”的投诉不断增多。

多名消费者表示，自己并未主动订阅相关服务，却在未充分知悉收费规则的情况下，被连续扣费数月，部分扣款甚至持续半年以上。

想尝试取消服务，却又难以找到有效入口，而从交易记录来看，扣款方多为此前并不了解的小型服务商。

近日，零点财经在调查多起权益商城擅自扣费事件时发现，部分第三方支付机构出现在消费者投诉链路中，其中，快钱支付多次被消费者提及。

从心悦汇、星城惠选，到锦悦优选、泰深优选，虽然涉事平台运营主体不同，收费名目和金额也存在差异，但部分消费者提供的交易记录及投诉信息显示，上述平台均涉及快钱支付。

作为一家成立22年的持牌支付机构，快钱支付的职责本应是为商户和消费者搭建安全的交易桥梁，保障资金流转安全。

但如今，随着多个权益商城、会员服务平台以及相关业务场景频繁出现自动扣费争议，快钱支付是否充分履行了商户审核、交易监测以及风险管理的责任，成为市场关注的问题。

01  

多家权益商城卷入扣费争议，快钱支付成为关键 环节 

截至9月15日，黑猫投诉平台显示，与“快钱”相关投诉达到34015条。

在消费保平台上，快钱支付相关投诉达到2731条，其中近30天投诉441条，涉及“私自扣费”的投诉占比达到42.5%。

在大量消费者投诉中，“自动扣款”“不知情扣费”“未开通会员”等关键词频繁出现。

9月12日，消费者小王（化名）投诉，在浏览网络广告时，看到广告宣传可以查询贷款额度，便点击进入相关页面，随后，其在未主动选购会员的情况下，仅填写银行卡号并输入短信验证码，便开通了快捷代扣。

小王表示，页面以小字隐藏了代扣协议，自己对此并不知情。

9月4日，在未使用平台任何会员权益的情况下，小王尾号为4318的工商银行卡被自动扣款69.9元。

交易记录显示，该笔交易通道为快钱支付，收款方为深圳慧花钱信息技术有限公司。

发现扣款后，小王联系客服要求退款，但商家并未处理。

工商信息显示，深圳慧花钱信息技术有限公司此前名为深圳市熊糖糖科技有限公司，于2025年7月30日完成名称变更。

该公司注册资本100万元，法定代表人为王秀君，经营范围包括广告发布、接受金融机构委托从事信息技术和流程外包服务等。

今年5月，该公司注册商标“宝可慧”，7月注册商标“轻可花”。

在黑猫投诉平台上，与该公司相关投诉达到30条。多名用户反映在浏览网贷广告时，因忽略平台隐蔽且默认勾选的协议而开通会员，最终被该公司通过快钱支付扣除69.9元的会员费。

类似情况也出现在星城惠选。

8月17日，一名消费者投诉称，快钱支付连续在其不知情情况下，从账户向星城惠选扣除两笔费用，共计398元。

企查查信息显示，星城惠选运营主体为长沙市星聚信息科技有限公司。

该公司成立于2026年4月22日，注册资本200万元，法定代表人为左桂平，股东信息显示其持股比例为100%。

据平台自身宣传，星城惠选是一款以积分激励为核心的电商APP，主打“消费赚积分，签到得积分，积分当钱花”。

用户只要根据星城惠选商城页面展示的活动信息，开通平台会员之后，即可获取0 元购兑换资格。

截至发稿，该平台仅成立5个月，但在黑猫投诉上，有关其投诉已达164条。

02  

从会员权益到自动扣费，权益商城背后的交易链条浮现  

除星城惠选外，零点财经调查发现，类似扣费争议还出现在其他权益商城及会员服务平台中。

8月2日，一名消费者投诉称，其被广州炬润科技服务有限公司通过快钱支付扣除79元。

随后，该消费者收到短信提示称，购物卡已经发放，需要关注公众号“曜买吖”领取并兑换相关商品。

工商信息显示，炬润科技全称为广州炬润科技服务有限公司，成立于2025年2月,由佛山数字魔方信息咨询有限公司持股60%，而后者又由广州数字魔方网络科技有限公司100%持股。

值得注意的是，今年8月21日，广州数字魔方网络科技有限公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被广州市天河区市场监督管理局列入经营异常名录。

曜买吖的运营主体为广州路曜科技有限公司，该公司成立于2024年11月，由德旺哈皮（广州）投资有限公司100%持股，后者由国盈（深圳）非融资性担保集团有限公司持股10%。

截至零点财经发稿日，黑猫投诉上有关炬润科技的投诉高达332条，有关曜买吖的投诉累计31条，投诉内容主要涉及自动扣费。

值得关注的是，国盈（深圳）非融资性担保集团有限公司本身也曾卷入类似收费争议。

9月10日，一名消费者投诉称，其在借款流程中，在没有弹窗提示、也未设置单独勾选确认扣费选项的情况下，被国盈（深圳）非融资性担保集团有限公司通过富友支付扣款2481元。

另有消费者反映，在未明确了解相关服务内容的情况下，被扣除59.9元会员费用，并被开通了该公司旗下的“智策报告”黄金会员权益。

此外，还有借款人投诉称，申请借款3000元后，实际到账金额为3000元，但当天便被富友支付受国盈担保委托，从账户中扣除668元会员费用。

该消费者表示，加上后续还款金额后，综合融资成本已经超24%。

除上述平台外，零点财经梳理发现，韶关市泰深科技有限公司、天津生晟科技有限公司、杭州鱼好办科技有限公司、上海花吖信息技术有限公司等企业，也曾出现在相关投诉及交易信息中。

这些案例显示，虽然不同平台背后的运营主体、收费名称和业务模式并不完全相同，但在消费者投诉中，会员服务、权益商城、自动扣款以及第三方支付环节频繁交织。

03  

风险识别不足，成“权益商城”扣费“帮凶”  

作为持牌第三方支付机构，支付公司的职责不仅仅是完成资金划转功能。

根据《非银行支付机构监督管理条例》，非银行支付机构应当建立持续有效的用户尽职调查制度，了解用户交易背景和风险状况，并采取相应风险管理措施。

同时，支付机构应当自行完成特约商户尽职调查、支付服务协议签订以及持续风险监测等业务活动，不得为未经依法设立或者从事非法经营活动的商户提供服务。

这意味着，支付机构并非只需要在交易发生后完成资金结算，而需要在商户准入、业务开展以及交易过程中持续识别风险。

对于权益商城、会员服务等业务场景而言，消费者投诉的核心并不只是“银行卡被扣款”，而是相关服务是否经过充分告知，扣款授权是否真实有效。

针对自动续费、自动扣款等消费场景，监管部门也持续强化消费者权益保护要求。

今年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》明确，平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣费方式收费的，应当提前以显著方式提醒消费者扣款时间、金额以及取消途径，并允许消费者随时取消自动续期、自动扣款。

但从零点财经调查的多个案例来看，消费者质疑的核心恰恰在于：自己并未明确购买会员服务，却产生了自动扣款，而在这些交易中，快钱支付作为支付服务提供方，均有参与。

因此，快钱支付作为商城的合作机构，是否承担起了相应的责任，也成为外界关注的问题。

04  

从万达到儒意，快钱支付控难题仍待破解  

公开资料显示，快钱成立于2004年，是国内较早布局第三方支付业务的机构之一。

2011年，快钱首批获得中国人民银行颁发的第三方支付牌照，业务涵盖综合支付解决方案、跨境支付等领域，牌照有效期至2026年5月。

股权结构上，快钱支付由福州网福信息技术有限公司52.01%，由南宁欣桂信息技术有限公司持股47.99%，而这两者均为快钱金融全资子公司。

作为早期进入支付行业的机构，快钱曾长期处于行业第一梯队。

2014年底，万达以近20亿元的价格收购了快钱支付68.7%股份，获得控股权。

彼时，快钱稳居行业第四，年交易规模仅次于银联商务、支付宝和财付通。

2017年，快钱创始人关国光将手中持有剩余的快钱股份卖给万达，万达实现对快钱支付的全资控股。

2018年，万达出现资金紧张，快钱“卖身”的消息不断流出。媒体报道称苏宁、京东、中石化等巨头都曾传出购买意向，但最终皆无下文。

2025年7月22日，儒意控股宣布，将以2.4亿元现金收购快钱金融30%股权。

2025年12月，中国人民银行批准快钱支付实际控制人变更为自然人柯利明（中国儒意董事长）。

2026年7月，快钱支付获准更名为“‌快钱支付有限公司‌”，删去原名中的“清算信息”。‌如今，儒意控股已拥有快钱金融40%股权。

对于此次入局，儒意控股表示，收购将促进集团业务进入第三方支付及金融科技领域。

但值得注意的是，目前的快钱支付正面临商户管理、交易管理等方面面临的合规压力。

2022年1月，快钱支付因违反账户/清算管理、反洗钱不力，被罚1004万元。

2023年7月，快钱支付海南分公司因资金结算至非同名账户、违规提供“T+0”结算等问题被罚73万元。

2025年4月，快钱支付山东分公司因违反清算管理规定，被处罚款2万元。

同年7月，中国人民银行上海市分行行政处罚信息公示表显示，快钱支付清算信息有限公司因违反清算管理规定、账户管理规定及商户管理规定，被处以警告，并罚款人民币625万元。

一个月后，河南分公司又因违反特约商户管理规定、违反清算管理规定，被警告并没收违法所得及罚款共40.8万元。

根据公开处罚信息计算，近五年来，快钱支付及旗下分支机构累计罚款金额超过1700万元。

从处罚事项来看，相关问题主要集中在账户管理、清算管理以及商户管理等领域。而这些环节，正是支付机构开展交易风险控制的重要基础。

结语  

从深圳慧花钱、星城惠选，到炬润科技、泰深科技等平台，多个消费者投诉案例显示，权益商城、会员服务以及自动扣款场景之间，正在形成复杂的交易链路。

在这一链路中，支付机构不仅承担资金流转功能，也连接着商户与消费者。

随着支付行业监管持续强化，如何完善商户准入审核、加强交易风险监测、保障消费者授权真实有效，成为支付机构无法回避的问题。

对于快钱支付而言，被儒意控股后，其正在进一步布局第三方支付及金融科技业务。

但与此同时，近年来围绕商户管理、交易管理以及消费者扣费争议出现的问题，也使其合规能力再次受到关注。

一家成立22年的支付机构，未来能否在业务拓展与风险管理之间建立新的平衡，仍有待市场和监管进一步观察。